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职位介绍: 职责描述： 1.负责维系现场客户关系，确保客户满意度 2.负责现场多厂家/多系统的统一协调和管理，梳理现场服务流程 3.洞察客户日常系统使用行为和数据分析，形成改进方案，推动客户体验优化； 4.负责现场的技术咨询、问题处理、产品使用培训等 5.收集、分析当前和潜在的需求，拥有体系化的分析业务需求能力，了解IT系统基本框架设计方法，独立完成业务需求分析工作，编写标准的需求分析文档，完成业务流程和场景描述 6.负责应用系统日常操作、应用维护，巡检、升级、应急响应、故障处理； 7.挖掘客户现场需求，支撑商务拓展；任职要求： 1.计算机或相关专业, 全日制本科及以上学历， 2.1年以上运维项目管理经验，3年以上现场运维经验 3.熟悉linux、MySql/ORACLE、IT系统业务架构 4.具备良好的客户服务意识，客户沟通能力强，有责任心，具备统筹规划能力 5.较强的自我驱动力，自我学习自愿较强，重视团队协助有公安、政务行业驻场运维经验优先

公司简介

自2018年6月江西省人民政府与阿里巴巴、蚂蚁金服集团正式签订战略合作协议以来双方在政务便民、智慧城市、电子商务等多领域已建立很好的合作基础为了更好的发挥阿里经济体的科技优势和资源优势，助力江西高质量发展数字江西科技有限公司应运而生数字江西科技有限公司定位于以数字政府建设助力政府治理现代转型致力于赣服通、赣政通、行业云平台、智慧城市、物联网、区块链等互联网基础设施建设运营是江西省人民政府与阿里巴巴、蚂蚁金服集团战略合作的又一重要硕果即是江西加快推动数字经济高质量跨越式发展的有力举措也是阿里巴巴、蚂蚁金服集团实现多元化发展的重要实践数字江西作为一家以国有企业云上江西控股融合阿里巴巴、蚂蚁金服集团技术、运营、服务能力的混合所有制互联网企业按照“政府主导、市场运作、社会参与、持续发展”的原则充分遵循“集中统一、整合共享、联合协同、高效安全”的数字化政务总体发展思路大力推进江西数字化政务建设与江西省委、省政府有效整合现有的网络资源、避免重复性建设的运营理念高度契合与全省党政机关的“信息高速公路”，实现“一网通”的运营目标深度融合致力于构建一个广泛覆盖、稳定可靠的数字化政务体系数字江西还承担着江西省网上便民服务平台"赣服通"运营工作并以此为基础推动省级、各地市政务平台以及重点行业的互联网化转型升级和在线服务打造“纵向到底、横向到边”的数字化网络为民服务办事平台

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