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柳州-柳江区 1-3年 大专
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梁先生 一周前在线 已认证
首席执行官CEO/总裁/总经理 · 柳州市海洋文化传媒有限公司
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职位介绍
  • 客户服务
  • 外包管理
岗位职责: 1.能够在公司指导思想和部门管理策略下,执行外包现场管理要求; 2.负责完成客服中心的外包现场督导工作,对现场风险、服务态度、和服务效率进行把关; 3.针对平台业务实际,完成外包现场工作分析报告,提出服务改进建议; 4.针对客服工作过程中的软硬件故障问题、异常敏感问题,及时跟进处理; 任职资格: 1.积极主动、责任感、高度执行力,对公司追求极致产品和服务有高度认同感,能够接受加班; 2.客户服行业有1年以上从业经验, 3.善于进行数据分析、流程改进;对产出工作有严格的标准, 4.熟练使用office办公软件,较强的文档撰写能力,擅长PPT,精通word、excel; 5.善于沟通,有较好的组织协调能力; 6.有大型客服行业班组长或外包管理经验的优先。
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语言要求:不限

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