客户成功经理 (MJ000090) 10-20k
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职位介绍
客户成功经理 职位描述： 1、制订优化平台客户交付标准流程。 2、准确高效完成平台新客户的交付工作，将行业最佳实践、产品和服务更新等信息及时同步到客户，并和客户建立良好的关系； 3、善于分析、抓住问题重点，积极协调内外部资源为客户解决实务，引导客户了解产品价值，； 4、收集客户需求，沉淀应用实例，推动产品功能和客户体验优化； 5、撰写产品帮助手册、产品公告等文档；完成领导交办的其他工作。 职位要求： 1.本科及以上学历，2年以上客户成功工作经验； 2.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析和解决问题的能力； 3.ToB类售前或售后实施交付工作或有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先； 4.具备一定的数据分析能力，通过数据分析主动发现异常，主动关怀客户；全员使用飞书办公，沟通协作高效透明。
其他信息
所属部门：爱设计创意热店

公司简介

成立于2011年，是一家新媒体整合营销机构，产品服务涵盖策略，创意，KOL媒介和数据。 微梦是众多国内外知名品牌的新媒体营销年度框架合作伙伴，包括阿里巴巴，腾讯，字节跳动，快手，B站，网易，美的，海尔，蒙牛，欧莱雅，强生，自然堂等等。 旗下系列产品服务包括新媒体数据平台，新媒体广告平台，365微信编辑器，营销设计平台-爱设计。 曾先后获得A股上市公司拓尔思，视觉中国，心元资本，晨晖资本，赛伯乐等机构投资认可。 团队400人+，核心团队来自新浪，腾讯，二更，奥美，智威汤逊等头部互联网企业，MCN和4A广告集团。
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