茶楼VIP客服专员 4-9k·13薪
成都-金牛区 经验不限 中专/中技
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五险一金 绩效奖金 团队聚餐 节日礼物 提供住宿 领导好 公司规模大 扁平管理 岗位晋升 年度旅游
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江女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
  • sop流程搭建
  • 客户服务
职责描述: 1.茶品销售、茶艺推荐、VIP会员销售; 2.迎送客户:热情、文明地对进出茶楼的客户迎来送往,从客户进门时起,客服专员应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务介绍及消费。 3.VIP会议接待及服务; 4.差别服务: 识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。 任职要求: 1.中专或职高以上学历; 2.接受过服务管理或酒店管理的培训,懂得接待礼仪,有心理学,管理学及服务行业务专业知识加分; 3.有较丰富的茶艺和茶文化知识,通晓茶艺馆服务流程及专业规范; 4 学习能力强,能在短期掌握VIP产品知识,熟练客服工作流程和规范,有很强的执行能力和协调能力; 5.普通话流利; 6.能够适应夜班或轮休排班制度

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