项目主管/经理(干线物流) 8-15k·13薪
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高级招聘经理 · 北京博华物流有限公司
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职位介绍
  • 运输管理
  • 运营管理
岗位职责： 1.负责客户的维护和管理，以及升级投诉的跟进和处理。 2.负责对产生的服务质量问题协同内部相关部门进行整改、提升。 3.负责制定项目操作全流程标准，项目异常整体跟进及改善。 4.负责对体系客服人员进行必要的客户服务培训、指导、监督、检查、推动客服团队能力提升。 5.定期分析所辖客户服务质量，提供评估报告，提出管理建议并且推动其实施。 任职要求： 1.有2年以上运输项目运营管理和处理现场异常的经验。 2.熟悉大客户运输项目的业务操作流程经验。 3.具有优秀的客户运营能力，执行能力和解决方案能力。 4.素质要求：组织协调能力、沟通能力、解决问题能力。

公司简介

北京博华物流有限公司，创建于2008年，注册资金5000万，是国家AAAA级物流企业，中国公路货运四星级车队。总部设在北京，主营国内公路运输业务，经过多年积累，搭建形成覆盖全国的干支一体运输服务网络，目前在全国拥有44家分公司及办事处，700余台运输车辆，近2300余名员工。 博华物流作为国内知名的第三方物流企业，以先进的信息化技术及优质的运力资源，为客户提供专业的物流解决方案。公司主要的战略合作伙伴有中国邮政、EMS、顺丰速运、京东商城等知名企业；业务涉及快递快运、生鲜冷链、电子电器、家居大件、快消服装等多个领域。 博华物流秉承“专注于物流，服务于客户，幸福于员工”的企业宗旨，通过不断的技术创新和智慧物流系统的搭建，为合作伙伴提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务产品。一直以来，公司致力于打造企业与员工共同发展的企业文化；在推动经济发展，提升行业水平的同时，与所有战略伙伴合作共赢；并积极参与各类公益活动履行社会责任，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献。
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