it技术支持 15-20k·16薪
杭州 3-5年 本科及以上
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杨女士 1天前在线 已认证
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职位介绍
职责描述: 岗位职责: 1、对客户的满意度和产品活跃度负责,为客户续签提供有力的支撑; 2、根据服务标准和流程对客户问题进行跟踪解决,能沉淀解决方案形成知识库;编写产品问题解决和项目支撑分析报告,整理相关技术文档; 3、有客户成功经验,主动建立良好的客户关系,运用专业的业务知识和运营策略支持产品的最佳化使用并有效提升客户满意度; 4、有大型项目维护经验,能独立输出对内、对外的汇报材料,参与支撑项目建设完整周期; 5、有面对面支撑一线客户的经验,建立业务专家形象;资源协调能力强;能接受短中期出差; 6、能熟练使用Oracle/mysql数据库,了解hive/hue的使用,为客户提供数据处理和分析任务。 岗位要求: 1、具有良好的学习能力、沟通协调能力; 2、熟练使用Oracle/mysql或其他至少一款数据库; 3、熟悉hive/hue等工具的使用,具备数据处理和分析能力; 4、了解linux系统维护基本操作;了解网络相关基本知识; 5、具备优秀的文档编写能力,能规范编写对内对外相关业务材料; 6、有客户问题跟进的技巧的方法沉淀; 7、具备丰富面客经验,能独立支撑客户各类业务需求; 8、具有良好的客户服务意识,有政府类客户服务经验者优先 任职要求:
其他信息
语言要求:不限
专业要求:不限

公司简介

每日互动股份有限公司(个推)成立于2010年,是专业的数据智能服务商,致力于用数据让产业更智能。公司通过大数据能力,为移动开发、用户增长、品牌营销、智能风控和公共管理等多个垂直领域提供数据智能产品和解决方案,助力政府和企业的数字化升级。截至2020年6月,公司开发者服务SDK累计安装量突破600亿,日活跃独立设备数超4亿,其中智能IoT设备SDK累计安装量近1亿。  在移动开发领域,为APP开发者提供消息推送、用户画像、应用统计、一键认证等一站式开发运营工具;在品牌营销领域,为品牌主提供精准的人群洞察服务;在风控领域,为银行等金融机构提供智能风控和反欺诈服务;在公共服务领域,聚焦城市人口数据,提供城市治理解决方案。
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