大客户服务经理 (MJ003944) 20-30k·15薪
长沙-岳麓区 3-5年 本科及以上
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项目管理 网络安全 云计算 虚拟化 数通 大客户服务 项目经理 项目交付
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汪女士 4小时前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责: 1. 负责行业客户服务管理工作,包括对接客户业务服务需求、口碑管理等,具体业务交付工作,包括售前测试、方案设计编写、项目实施交付、故障处理、巡检优化等; 2. 负责客户需求的持续响应及洞察,推动产品和服务改进,持续经营客户,保障产品体验和整体满意度,促进客户持续产出; 3. 持续学习和提升自身专业度,联动内部资源提升客户问题处理效率,提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务; 4.通过汇报、拜访等方式协同市场部门共同建设高层影响力; 5.围绕行业客户业务需求实现服务、交付标准规范设计,探索并沉淀行业的业务场景与交付模式并向全国复制。 任职要求: 1. 3年以上行业大客户服务管理经验,统招本科及以上学历; 2. 具备行业客户重大项目交付管理、售后服务管理,资源协调整合能力,持PMP、高项、ITIL4证书优先(可以考虑项目管理背景的人员); 3. 精通行业客户业务及系统架构,熟悉客户所关注的业务要求以及对应的技术实现(有技术能力背景,但不要求有实际上设备交付设备的经验); 4. 熟悉主流网络安全、云计算产品及IT基础设施等主流技术,持主流技术认证优先(行业背景要求); 5. 具备与客户IT主管、CSO、CIO 等沟通汇报能力; 6. 良好的沟通表达与逻辑思维能力,良好的服务意识与协作能力,责任心强、抗压能力强,良好的客户关系建立能力。
其他信息
语言要求:不限
专业要求:不限
所属部门:大客户服务部

公司简介

深信服公司是专注于云计算/虚拟化、网络安全领域的IT解决方案服务商,致力于提供创新的IT基础设施云计算、网络安全建设解决方案,推出的众多产品中,其中安全系列产品中国市场占有率第一,在2011年初,公司全面进入云计算、虚拟化行业,目前多个云计算产品入围gartner魔力象限。 公司目前拥有5000多名员工,其中研发投入达2000人,每年销售收入的20%投入到研发,在全球已设立深圳、北京、长沙、硅谷四大研发中心,专注云计算、网络安全领域,交付的产品包含私有云、公有云、超融合、网络安全等解决方案。云计算和网络安全领域共有6款产品进入到Gartner魔力象限,其中云计算领域2款产品。网络安全领域4款。 市场实力: 公司连续18年保持高速增长,年均增长率近50%,近10年的营收增长超过300倍。目前,深信服在全球共设有55个直属分支机构,其中含国内地主要城市及美国、英国、香港、马来西亚、泰国、印尼、新加坡等国家和地区。公司云计算和网络安全产品正在被 24个国家部委、中国区域80%以上的世界500强、90%的省级以上运营商、TOP20银行等 40,000家用户使用。 部分荣誉:  连续两届被美国《财富》杂志评为“中国卓越雇主”;  入围全球顶尖网络安全厂商,国内仅6家;  入围全球网络安全创新500强,国内仅4家;  云计算领域的服务器虚拟化产品入围Gartner魔力象限,国内仅2家;  连续6年获评德勤“中国高科技高成长50强”;  连续9年获评德勤“亚太地区高科技高成长500强”  第一批国家高新技术企业  国家火炬计划项目单位(国家科技部批准)  中央政府采购协议供货商中国国家信息安全漏洞库CNNVD技术支撑单位  中国反网络病毒联盟ANVA成员单位  连续五年被评为“国家规划布局内重点软件企业”
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