交付服务经理(保险事故方向)-岚图汽车西安 10-15k
西安 3-5年 大专
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发展空间大 公司规模大 岚图汽车科技公司
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职位介绍
  • 质检客服
  • 投诉客服
  • 客户管理
  • 家政维修
岗位职责: 1、 救援服务 - 负责协调救援公司、保险公司等第一时间到达客户抛锚车辆所在地; - 负责客户车辆故障的初步诊断,与客户达成协议; - 负责与保险公司沟通,办理客户相关的理赔手续,并接待车辆入厂; 2、车辆维修 - 负责向维修技师描述车辆的故障形态; - 负责判断维修车辆是否质量问题,并提出索赔技术鉴定; - 负责车辆的交车工作; 3、客户关系管理 - 负责客户档案的维护; - 处理客户投诉及重大投诉上报; 4、客户满意度管理 - 监控,核实和提升SSI/CSI; 5、其他 - 其他安排的临时性工作; 任职资格: 1、熟练操作office等办公软件; 2、具备出色的汽车构造、零件和组装相关知识; 3、具备出色的车辆售后服务及维修知识; 4、具备基础的电动车维修流程知识;备注:本岗位招聘单位为岚图汽车
其他信息
语言要求:英语
所属部门:岚图汽车科技公司

公司简介

 东风汽车集团有限公司 东风汽车集团有限公司(以下简称“公司”)是中央直管的汽车行业骨干企业,前身是始建于1969年的“第二汽车制造厂”。公司肩负建设汽车强国责任,积极推动汽车行业发展。 行业地位保持前列。年产销汽车360万辆左右,年销售收入6000亿元左右。2020年居中国汽车行业第3位。居《财富》世界五百强第100位。 产业链价值链行业内最为齐全。主要产品覆盖高档、中档和经济型各区隔,业务涵盖商用车、乘用车、军车、新能源汽车及汽车零部件、汽车装备、出行服务等。 事业布局遍及国内外。国内主要事业分布在武汉、十堰、成都、重庆等全国20多个地市。在瑞典、俄罗斯等建有研发和销售基地,与10多家国际整车和零部件企业开展全球合作和协同,海外市场覆盖全球80多个国家。 科技创新水平居行业前列。四家整车技术中心、三家零部件技术中心被评为“国家企业技术(分)中心”。年科技投入170多亿元,建设了国际先进、国内一流的产品设计与试验设施。基本掌握了“卡脖子”技术和资源,拥有授权专利超过1万项。 战略调整和转型升级加快。积极应对行业轻量化、电动化、智能化、网联化、共享化趋势,推动产品、技术和品牌焕新,向出行服务和物流解决方案的提供商转变,实现高质量发展。 未来,致力于建设世界一流企业。公司以“为用户提供全方位优质汽车产品和服务的卓 越 企 业”为定位,提出了实现“三 个 领 先、一 个 率 先”的阶段性奋斗目标,规划了建设世界一流企业的路线图,为满足客户对美好汽车生活的向往和建设汽车强国贡献更大力量。
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