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- 职位介绍
- 1.负责组建和管理用户运营质控团队，建立用户体验流程优化以及内外部质控风控等各项业务机制。 2.根据业务数据和用户声音不断推动调整业务流程和业务执行标准，提升用户的游戏和服务体验。 3.负责协同技术开发和数据管理团队，建设客户服务和运营相关平台系统，整理输出需求文档，以及功能流程优化等相关工作。 4.负责客户服务、VIP用户管理以及GS业务的质量监控和风控预警处理等工作。 5.定期调研竞商用户运营和服务业务，对标自身业务情况，编制用户体验报告，组织用户体验优化会议。 任职要求： 1.大专及以上学历，3年以上的互联网客户服务团队管理经验，1年以上游戏相关行业从业经历。 2.熟悉互联网或游戏客服系统化工作流程，掌握各类客户服务工具，热爱游戏行业。 3.具备客户服务/会员运营等相关系统平台项目的建设和运营经验者优先。 4.优秀的沟通协调能力，擅长多部门协作，具备较强的业务组织和推进能力。
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