质检 5-6k
内江 经验不限 大专
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年终奖金 绩效奖金 全勤奖 五险一金 交通补助 通讯津贴 住房补贴 领导好 发展空间大 公司规模大
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伍女士 18小时前在线 已认证
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职位介绍
职责描述: 1)对所负责项目的员工进行录音抽听,根据录音整体情况进行质检,对出现的问题及时与各班组长进行沟通,并给出解决方案; 2)监听培训期新员工人员录音,找出问题所在并给出正确答案及改善方案; 3)根据各班培训需求或业务中出现的共性问题定期安排培训学习; 4)深刻理解客户方质检要求,并准确传达给相关人员,及时解答班组长业务疑问; 5)月底统计全月质检数据,分析并总结,形成质检分析报告不断优化质检标准,提升指标达成率; 6)完成上级交办的其他工作。 任职要求: 1)30岁以下,大专及以上学历,具备1年以上呼叫中心质检工作经验者优先; 2)对呼叫中心的各项指标熟悉; 3)品行端正,普通话标准,善沟通,具备较好的语言理解能力和表达能力; 4)具备优秀的分析能力,抗压能力强。

公司简介

上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国),是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司,作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务公司,我们针对客户关系管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。 我们始终倡导平等的就业政策,助力残障人才持续的职业发展 ,确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。
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