职位描述:
岗位职责:
1、 客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督;
2、 负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉;
3、 参与重要来电及重大客户接待,建立与客户之间的良好关系;
4、 通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度;
5、 制定项目物业费催缴计划,监督按计划执行;
6、 制定项目经营计划,督促达成每月经营指标;
7、 完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
任职资格:
1、 大专及以上学历;
2、 年龄25-35岁;
3、 3年以上服务行业工作经验,物业行业优先;
4、 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
5、 善于团队协作,熟悉物业管理常用法律法规。
企业介绍:
上海永升物业管理有限公司(以下简称「永升服务」),成立于2002年, 2018年12月在香港主板上市(股票简称“永升生活服务”,股票代码:01995.HK),是一家拥有一级资质、享有良好声誉且快速成长的物业管理服务商,连续多年获评中国物业管理服务百强企业。2019年荣列中国物业服务百强企业第14位。截至2019年6月30日,永升服务在管总签约面积约为8620万平方米 ,签约项目459个,项目类型涵盖住宅小区、办公楼、商业园区、学校、医院、展览中心等,服务全国63个城市逾228000住户。