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5-6k·12薪

深圳-华强北

学历不限 经验不限 语言不限 年龄不限

职位描述:

岗位职责:
1.通过聊天工具的方式,负责销售平台在线和顾客售后问题的解答,受理客户投诉,安抚客户遇到的问题,不将投诉升级,保证客户投诉得到妥善解决;
2.负责处理客户退款等工作,维护好店铺的售后指标;
3.负责售前客服订单准确性的审核工作;
4.负责客户查件工作,同时将订单具体的物流状态反馈给客户,对客户的不满情绪进行安抚;
5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题;
6.负责客户发票的安排和邮寄工作;
7.完成领导交办的各项工作任务。
任职要求:
1.大专以上学历,年龄20-29岁之间,思维敏捷,有服务意识,有较强的理解沟通及应变能力;
2.热爱电商及健康行业,喜欢与人沟通交流。有责任心,能够持续接受工作压力和挑战;
3.有良好的服务意识,素质修养高,对待工作细心耐心,对待顾客热情周到,能够在工作中不断充实自己;
4.熟练运用电子商务平台原理及操作模式,熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)有丰富的网上购买和销售经验,淘宝客服经验者优先;
5.电脑操作熟练,打字速度快(最少50字/分钟);
6.具有较强的责任感和团队合作意识,愿与公司一起发展。

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可能感兴趣的职位:

  • 注册时间:2018年06月19日
  • 注册资本:50万人民币
  • 经营范围:半导体、集成电路、场效应管、电子元器件、电子产品、数码产品、通讯产品、安防产品、感应设备、家用电器、智能家居系统设备、计算机软硬件、手机及配件的设计、研发及销售;应用电路方案设计;网络技术开发;经营电子商务;经济信息咨询;国内贸易;经营进出口业务。(象牙及其制品除外,法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外,限制的项目须取得许可后方可经营)

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职位发布者

许女士 / 销售行政经理/主管

深圳市永泰天成电子科技有限公司

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