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6-8k·12薪

西宁-城中区

本科及以上 3-5年 普通话 年龄不限
电话客服主管 陕西浦思金融网络科技有限公司

6-8k·12薪 交通补助 节日礼物 带薪年假

应聘职位
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职位描述:

1、负责外呼业务运营管理、受理并审核外呼项目需求,保证外呼业务有序开展;
2、负责落实合规管理、风险管理等要求,确保安全运营;
3、负责质量监听标准(最少客服抽检日均录音5%),建立外呼质量管理体系;
4、负责外呼项目品质监听,提出质量提升措施;
5、负责收集整理外呼典型案例,配合呼出岗位培训进行幻术技巧培训;
6、汇总客服外呼反馈意向客户,禁呼客户,待跟进客户整理表格,并反馈给数据管理人员;
7、负责调整客服专员情绪,组织不定期解压活动;
8、配合培训讲师完善客服中心制度文件编写;
9、负责运营现场突发情况的处理,收集上报合理化建议和风险事件。

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其他信息:

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企业介绍:

浦思金融网络科技有限公司(以下简称浦思金融)由国内著名天使投资人——何伯权先生及创业团队共同投资创立,隶属于浦思金融服务集团,专业从事金融外包服务,公司主营:商户培训和服务、终端机具租赁和维护、系统开发和应用。2014年5月12日经工商局批准成立,根据机构管理需要,实施集团公司双总部运营模式,在古城西安和魔都上海分设总部。公司自成立以来,始终坚持“浦及天下,善思善行”的企业宗旨,以“团结、创新、分享、激情、平等”的创业情怀和企业精神,致力于“为天下消费者创造更安全、方便、舒畅的支付环境”,砥砺发展,追求卓越。目前,已在全国设立分(子)公司37个,服务站点覆盖221个地市,服务网络覆盖1283个区县,与工、农、中、建、交、邮储、中信、民生、招商、浦发等203家金融机构开展业务合作,为200余万POS商户提供及时周到的售后服务,使浦思金融快速成长为一家拥有“服务网络最全”,“商户规模超百万”,“自主技术领先”的行业佼佼者。

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  • 融资:未融资
  • 公司规模:2000-5000人
  • 公司地址:西大街8号世贸大厦18楼1816室
  • 注册时间:2014年05月12日
  • 注册资本:6960万人民币
  • 经营范围:人力资源管理;普通货物运输(不含危险化学品);接受金融机构委托从事金融信息技术外包,接受金融机构委托从事金融业务流程外包,接受金融机构委托从事金融知识流程外包;广告的设计、制作、发布及代理(须经审批除外);文化艺术活动的策划(不含演出);企业信息咨询;商务信息咨询;计算机软件的开发、销售;网络工程的设计及施工;电子设备、办公用品及耗材的销售;机具租赁。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可...

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职位发布者

何女士 / 行政人事专员

陕西浦思金融网络科技有限公司

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