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- 职位介绍
- 职责描述: 1.负责公司销售业务流程架构搭建与推进落实,构建流程管理体系(流程文化、流程建设、执行监控); 2.基于销售业务整体流程架构规划,推动更新流程领域架构,确保架构与业务发展需求匹配; 3.负责流程方法与工具赋能,完成流程的设计、优化、给出建议方案并协助落地; 4.推动跨领域流程的集成、验证,确保业务流程端到端拉通; 5.负责销售业务流程版本及流程生命周期管理,包括:遵从性测试、业务主动性审视、半年度控制评估、流程绩效管理等; 6.参与公司变革规划,负责相关流程优化、变革项目落地。 任职要求: 1.本科及以上学历,2年以上企业流程管理经理; 2.熟悉流程架构搭建、流程管理体系建设和流程优化方法,具备呼叫中心、电销/网销等人口密集型的运营者先; 3.熟悉流程管理理论、方法、工具;对流程梳理与再造、舆情监控、风险把控、投诉处理有系统的思路与方法; 4.驱动力强,成就导向,突出的沟通影响力同时具有优秀的客户服务意识。
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