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客服主管

WONDERS

4-8k·12薪

西宁-城中区

大专及以上 3-5年 普通话 年龄不限
客服主管 WONDERS

4-8k·12薪 五险一金 带薪年假

应聘职位
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  • 五险一金
  • 带薪年假

职位描述:

职位要求:
1、负责客服部门团队建设,优化客服人员配置;
2、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;
3、优化工作流程,及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题;
4、负责协调与其他业务部门的业务关系;
5、客服部门日常工作管理:包括通过电话,QQ,微信、APP等方式保障提供优质的客户服务,快捷、准确及专业地解决用户的咨询及投诉等
任职资格:
1、大专及以上学历
2、有优秀的协调和沟通能力,责任心强,有亲和力,善于管理各种资源;
3、1年及以上客服团队搭建及管理相关工作经验,有良好的客服经验和技巧,能够准确把控用户心理,准确分析出用户的深层次需求;

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其他信息:

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企业介绍:

  万达信息股份有限公司(简称“万达信息”,股票代码300168)成立于1995年12月,是国内领先的智慧城市整体解决方案提供商。作为国家规划布局内重点软件企业,万达信息拥有一流的资质,整体通过CMMI5认证,承担了多个”核高基”、“国家重点研发计划”等国家科技攻关课题,参与多个行业信息化国家标准制定。
   万达信息的业务领域涵盖医疗卫生、智慧政务、市场监管、民生保障、城市安全、智慧教育、ICT信息科技创新以及健康管理和智慧城市公共平台的建设与运营。其中,卫生健康、民生保障、智慧城市公共平台等公司业务服务全国8亿人口。凭借在丰富行业实践中形成的自主创新核心技术,万达信息目前已拥有600余项具备自主知识产权的软件产品和软件著作权、19项国内外专利技术;承担着20余项国家各类标准及指南、近10项上海市及其他地方各类标准的制定工作;并先后获得2项国家科技进步二等奖、5项上海市科技进步一等奖,为企业的可持续创新能力提供了坚强动力。
   公司总部设在上海,目前已在北京、成都、青岛、武汉、长沙、南京、广州、银川、哈尔滨、鄂尔多斯以及美国等地开设了四十余家分支机构,形成了覆盖全国的服务体系。2019年,中国人寿成为万达信息的大股东,万达信息也成为了中国人寿战略投资的上市公司。
   未来,万达信息将是“科技国寿”战略的重要承载者,在中国人寿的大力支持下,万达信息将进入转型升级新时代,通过将互联网、云计算、大数据与人工智能等新一代信息技术与各行业充分融合,成为“智慧中国”与“健康中国”的践行者。

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职位发布者

姚先生 / HR

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