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客服管家/助理

华润置地(上海)

5-7k·12薪

上海-七宝

大专及以上 1-3年 普通话 年龄不限
客服管家/助理 华润置地(上海)

5-7k·12薪 领导好 技能培训 岗位晋升

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  • 领导好
  • 技能培训
  • 岗位晋升
  • 发展空间大

职位描述:

1.按要求做好客户的档案收集、整理、保管工作,负责各类物业文档的管理;
2.负责办理客户收楼及退租验收等工作;
3.负责每日公共区域、装修单元及空置单元的巡检工作,并作好记录;
4.负责大厦现场对客户相关物业管理问题的解答并提供相关规范的咨询服务;
5.对租户员工失物进行保存认领登记工作;
6.及时向客户发放各种通告及重要信息资料;
7.定时巡视检查清洁及绿化设施之情况;
8.编制及安排客服部员工轮更表,并上报行政人事部;
9.完成上级交办的其他各项工作;
10.负责部门文化宣传教育的策划、编制和管理;
11.负责部门相关的文印工作;
12.完成经理或主管交办的其它任务;
13.配合开发商、管理中心财务催缴租金、管理费、公共事业费等工作;
14.负责线上OA流程;
15.拟发租户通知。
岗位要求:
1. 男女不限,女*婚*育及形象气质佳,男175cm以上,普通话标准,吐字清晰;
2. 具备一定的工作稳定性,能吃苦并能适应较大工作压力;
3. 五官端正,具有亲和力;身体健康,外貌沉稳,具有较强的亲和力;
4. 具备较强处理问题的技巧,有团队精神;
5. 具有处理突发事件的经验良好,沟通能力和人际交往能力反应敏捷,有洞察力,注重细节;
6.直接上级:客服部主管、直接下级:客服前台、联系部门:工程部、保安部、保洁部。
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其他信息:

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企业介绍:

华润置地(上海)物业管理有限公司为华润集团控股香港上市公司华润置地下属全资子公司,是国家二级资质管理企业,经营范围包华润置地有限公司(公司简称:华润置地,股票代码HK1109)是世界500强企业、国有重点骨干企业华润集团旗下的地产业务旗舰,是中国内地最具实力的综合型地产发展商之一,主营业务包括房地产开发、商业地产开发及运营、物业服务等。截至2016年6月底,公司在职员工3万多人,总资产为4154亿港元,土地储备面积达4209万平米,进驻全国57个城市,开发项目超120个。
华润物业依托于华润置地优质资源,全国管理面积已逾6000万平方米,管理项目业态多样化,现已涵盖了超高层写字楼、别墅、高端住宅、商业综合体等多种业态。
上海华润物业管理有限公司成立于2004年11月4日,是一家具有独立法人资格,具备国家二级资质的专业物业服务企业。公司自成立以来,一直秉承华润置地“品质给城市更多改变”的品牌理念,不断完善管理模式,提高服务质量,现已发展成为拥有员工近700人,管理项目总面积逾214万平方米,涵盖住宅、写字楼、公建等业态的规范化物业服务企业。
公司业务立足上海,辐射杭州、宁波、温州、南京、徐州、苏州等周边城市,上海地区在管项目包括静安区体育中心、上海万象城EF楼、华润外滩九里、上海滩花园、华润新江湾城九里、华润中央公园、华润佘山九里、静安府等项目。针对不同项目、不同客户的差异化需求,公司按照华润置地的“高品质”战略要求,努力推行五个层级梯度的“情感悉心服务”,将优质而贴心的服务提供给广大业主、租户及顾客,从而使公司在业界尤其是住宅物业领域享有良好的口碑。
公司设立人力行政、财务管理、品质管理(含安全生产)等三大职能部门,以及市场拓展、资产经营两大业务部门,对大区物业系统的日常运营和管理实行标准统一、方法统一、执行统一。灵活的人才选聘机制及完备的培训体系使公司员工整体素质及专业化服务能力不断提升。
自2012年起,公司先后通过ISO9001质量管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系、ISO14001环境管理体系认证。2015年被中国物业管理协会授予会员单位,2016年被上海市物业管理行业协会评为“诚信承诺A级企业”,2017年当选上海市物业管理行业协会第五届理事会理事单位。

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可能感兴趣的职位:

  • 行业:物业管理
  • 公司规模:500-999人
  • 公司地址:虹莘路3999号万象城MT楼
  • 注册时间:2004年11月04日
  • 注册资本:2000万人民币
  • 经营期限:2004年11月04日-2034年11月03日
  • 经营范围:许可项目:食品经营;各类工程建设活动;建设工程设计。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)<br>一般项目:房地产经纪,物业管理,停车场管理,体育赛事活动策划,绿化养护,化工产品(除危险化学品、监控化学品、民用爆炸物品、易制毒化学品)、五金交电、建材、家具、纺织品、百货、工艺美术品、家用电器、花卉苗木、体育用品及器材、化妆品、服装服...

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职位发布者

付槟 / 人事行政管理

华润置地(上海)

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