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- 职位介绍
- 岗位职责 1.负责公司客户分类及各类客户数据统计分析工作，做好客户分级服务，并为分支机构提供后台服务支持； 2.依照公司客户服务工作要求，负责接听公司客服咨询热线，解决客户各类问题并受理客户投诉，建立完整规范的客服台账； 3.负责在线受理客户的咨询与投诉； 4.负责执行特定客户的联系、回访，挖掘客户价值。 任职要求 1. 本科及以上学历，专业不限，有客服工作经验； 2. 掌握基金监管要求和基金知识，熟悉客户服务礼仪，熟悉网络常用操作知识； 3. 良好的沟通能力和反应能力，敬业、仔细、耐心、能承受工作压力，能接受周末周日和夜班值班任务； 4. 掌握常用的电脑数据汇总分析工具； 5. 通过基金从业资格考试者优先。
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