【呼叫中心项目经理（驻台州石家庄淮安成都）招聘】_河北博岳通信技术股份有限公司招聘信息-猎聘

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人力资源副总监 · 河北博岳通信技术股份有限公司

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职位介绍: 岗位职责： 1、负责呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成。 2、负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作。 3、负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量。 4、负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范。 5、收集、整理、管理客户信息，分析客户需求。 6、指导落实工作任务，监督并考核工作质量。 7、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度。任职要求： 1、统招大专以上学历； 2、要求呼叫中心工作经验五年以上。 3、有呼叫现场管理经验者，带过大型呼叫团队者优先。 4、熟悉运营商外呼项目运营模式优先福利： 1、基本工资+绩效+奖金+补贴，能力优秀者可面谈； 2、工作时间早9:00-晚6:00，周末双休，法定节假日正常； 3、国家法定节假日如上班享三资； 4、免费体检、缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）； 5、带薪年休、带薪婚/丧/产假、工龄奖励、优秀员工奖励等； 6、公司定期举行各类娱乐活动、团队活动经费、节日福利、免费员工旅游等。

其他信息: 语言要求：普通话

公司简介

河北博岳通信技术股份有限公司是一家大型的电子商务、呼叫中心运营及信息服务供应商，主要从事大数据建模/分析/应用、呼叫中心运营、运营商业务渠道、云服务、网络与信息服务业务。专注于为运营商、电子商务、金融、互联网企业和中小企业提供端到端的运营及服务解决方案。公司现有员工5600名，拥有运营坐席超过6000个，目前在北京、河北、四川、湖南、江西、辽宁、福建、宁夏、贵州、浙江、陕西等多个省市设有分公司和办事处。在大数据应用和呼叫中心运营领域，博岳股份与全国十几个省市通信运营商客户进行了全面合作,包括北京移动、中国移动咪咕公司音乐基地、咪咕动漫、四川移动、河北移动、河北铁通、宁夏移动、卓望信息、辽宁移动、江西移动、陕西移动、湖南电信、贵州联通、虚商迪信通；博岳股份与十几家互联网企业在运营和服务领域进行全方位的合作，包括小米科技、去哪网、多点生活、牛电科技、海选网运营支撑服务；博岳与互联网金融九鼎投资--借贷宝进行了全方位的战略合作，包括人人行客服、人人行催收、人人推和研发合作。博岳股份全面服务于通信运营商、金融、电商及互联网企业，服务用户超过5亿。云服务领域，基于互联网模式建立了端到端的云客服平台，向互联网企业和各中小企业提供系统平台、数据库、数据建模及分析、物理场所、台席、人员及培训等端到端解决方案；为互联网企业和各中小企业提供快速、便捷、性价比高的优质服务。同时公司根据客户的需求，为客户设计完整的呼叫中心解决方案，并负责呼叫中心的建设、运营与维护，承接客户的对外联络、咨询、投诉、问卷调查、营销、客服等各项工作。作为河北省高科技企业，博岳股份于2016年3月份成功挂牌新三板。博岳股份立志发展成为业界一流的信息服务和网络服务提供商，博岳股份全面向世界优秀企业学习。博岳股份吸纳业界优秀人才，聚焦客户、聚焦业务，实现平台化和规模化的管理和运作，公司将秉承“以客户为中心、以贡献者为本、持续艰苦奋斗”的企业核心价值理念。

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