客服部经理 20-30k
北京 5-10年 统招本科
五险一金 年底双薪 绩效奖金 管理规范 补充医疗保险 带薪年假 交通补助 通讯津贴 午餐补助 定期体检
下线图片 浏览更多优质职位
浏览原职位详情
职位介绍
岗位职责: 1.制定事业部客户服务标准体系,并督导各项目执行; 2.根据事业部业务特点,梳理对客服务技巧,对项目进行客户服务技巧培训,规范对客工作流程,全面提高客户服务业务水平; 3. 制定客户活动方案,并组织项目开展客户活动; 4. 对CRM系统中客户信息进行梳理、分类、维护; 5. 受理客户投诉、报修,统计相关信息并撰写分析报告,对业务开展提出改进建议; 6. 定期开展客户拜访及回访工作; 7. 组织对客服务宣传工作,提高我司在客户群体中的认可度及品牌影响力; 8. 按照事业部要求完成其他客服相关工作部署; 9. 完成领导交办的其他工作。 任职要求: 1.教育背景: 1.1大学本科及以上学历; 1.2物业管理、市场营销、公共关系等管理类相关专业。 2.知识技能、专业证书: 2.1熟悉物业客户服务工作内容、熟悉物业管理政策法规条例; 2.2熟悉办公软件使用; 2.3擅长客户活动组织、满意度提升、投诉处理等工作。 3.工作经验: 5年以上高档住宅物业客服管理经验,其中2年以上同岗位或以上级别岗位经验。 4.能力和素质: 4.1诚信正直、具有责任心、团队协作精神、严谨务实,能承受较强的工作压力; 4.2思路清晰,具有优秀的沟通协调能力,服务意识强; 4.3形象良好,具有良好的亲和力; 4.4具有良好的书面写作能力和口头表达能力。

职位透镜

您与该职位的匹配度: 登录查看
lens

猎聘温馨提示:

1. 如您发现平台内招聘方存在以下违规行为的,请立即举报
  • a. 扣押您的身份证件或者其他证件;
  • b. 要求您提供担保人、担保金或者以其他名义向您收取财物( 如培训费、体检费、资料费、置装费、押金等);
  • c. 强迫您入股或者向您集资;
  • d. 以招聘名义牟取不正当利益;
  • e. 发布虚假招聘广告信息;
  • f. 存在其他损害您的合法权益的行为。
2. 如您应聘的岗位属于涉外劳务合作/海外岗位的,请务必核实招聘方对外劳务合作资质取得情况,同时注意自身资金安全,防范招聘欺诈。
查看全部

猜你喜欢

1 2 3