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- 职位介绍
- 1.按照售后服务流程执行工作,按规范的操作说明完成安装、调试工作; 2.申请、接收和保管售后配件,合理使用售后服务所需的维修工具并按时保养; 3.对售后服务过程中的问题进行归纳总结; 4.负责接听客户电话,记录客户咨询、维修内容,并按照相应流程给予客户反馈; 5.收集《维修报告单》,并跟踪产品故障问题的处理情况; 6.负责定期回访客户,听取客户对公司售后服务态度、质量、建议,并做好记录。
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