×

猎聘温馨提示:用人单位发布虚假招聘广告信息,或者以各种名义向求职者收取费用( 如培训费、 体检费、 资料费、 置装费、 押金等),均属于违法行为,一经发现,请立即 举报

客服关系

金科华北区域

10-20k·16薪 10个工作日内反馈

大连

统招本科 5-10年 语言不限 年龄不限
客服关系 金科华北区域

10-20k·16薪 绩效奖金 带薪年假 交通补助

应聘职位
更多
  • 绩效奖金
  • 带薪年假
  • 交通补助
  • 午餐补助
  • 定期体检
  • 五险一金
  • 上市公司
  • 发展空间大

职位描述:

职责描述:
(一)客户关系管理
1、执行公司制定的客户服务体系,贯彻执行公司规定的服务标准和服务流程;
2、负责售后项目的客户关系的建设和维护,对重大客户投诉提出处理建议;
3、负责物业及案场品质检查及维护,并跟踪整改;
4、负责舆情监测工作开展,维护公司品牌形象;
5、组织协调新项目工地开放、交付等工作。
(二)客户投诉管理
1、组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访工作;
2、指导分析客户投诉信息,负责跟进补偿问题,建立并管理客户投诉档案;
3、组织客户投诉的分类、分析, 并反馈公司营销、设计、工程、物业等部门。
(三)客户满意度调查
1、负责制定客户满意度调查计划并组织实施,开展客户满意度调查并分析(包括公司调查结果的分析),根据分析结果采取相应的整改措施;
2、负责将客户满意度调查和分析结果反馈相关部门,并提出改进建议。
(四)风险管理
1、执行公司规定的风险管理动作,制定项目风险检查计划并对风险问题提出合理化解决建议;
2、评估、分析风险等级,组织营销、设计、工程等相关部门召开专题会,制定风险防范措施。

任职要求:
1、熟练掌握房地产开发相关业务流程及客户心理学相关业务知识;
2、熟练掌握房地产客户关系管理相关知识及投诉处理的技巧;
3、具有较强的沟通能力、应变能力和组织协调能力,能够应对和处理各类突发事件。

职位透镜:

您与该职位的匹配度?

经验分布(年)

学历分布

登录 查看职位竞争力分析

其他信息:

  • 所属部门:
  • 专业要求:
  • 汇报对象:
  • 下属人数:

企业介绍:

金科集团(股票代码:000656)成立于1998年,经20年创新发展,形成了以民生地产开发、科技产业投资运营、生活服务、文化旅游康养等相关多元化产业四位一体协同发展的大型企业集团,具备强大的综合竞争力,是城市发展进程中领先的“美好生活服务商”。
 金科集团以国家城市群发展战略为导向,紧密围绕“三圈一带”,即京津冀经济圈、长三角经济圈、珠三角经济圈和长江经济带,进行区域战略布局,事业遍布全国23个省、直辖市、自治区,规模快速增长,效益持续提升。公司总资产2000多亿元,员工2.5万余人,2018年销售金额突破1000亿元,年销售面积超过1000万平方米(位列行业前十),社区服务在管面积约2.5亿平方米(位列全国前十)。地产行业综合排名第17位,连续多年跻身“中国企业500强”、“中国民营企业500强”、“中国地产品牌价值10强”。
 公司在坚持做好民生地产开发、生活服务的同时,强力推进科技产业投资运营,致力于成为国内领先的以科技创新、人工智能、互联网、大数据等为特色的科技产业园区投资、建设、孵化、运营平台;积极布局文旅康养产业,紧扣国家乡村振兴战略及文化、健康产业发展战略,持续加大对旅游、健康、养生、教育等相关产业的投入力度。公司不断构建新的盈利增长点,具备领先的可持续发展能力。
 公司以“美好你的生活”为使命,秉承创新高效、诚信务实、开放包容、共创共赢的发展理念,坚持团队职业化、管理专业化、经营规范化、竞争市场化的发展思路,坚定不移实施“一快二低三高”经营发展模式,及以“双赢计划”为主线的事业合伙人制度,不断创新,不断超越,向世界一流卓越企业集团奋进。
 公司坚持履行社会责任,积极参与精准扶贫,大力开展产业扶贫、就业扶贫、教育扶贫、公益扶贫,探索出民营企业参与精准扶贫的新模式。国家民政部授予金科“中华慈善奖”,中华全国工商业联合会、国务院扶贫开发领导小组办公室亦为金科颁发了“全国‘万企帮万村’精准扶贫行动先进民营企业”荣誉称号。

在猎聘完善简历
即有机会被企业HR和猎头推荐应聘

可能感兴趣的职位:

  • 行业:房产开发
  • 公司规模:10000人以上
  • 公司地址:大连市保税区西门
  • 注册时间:2017年07月
  • 注册资本:3000万人民币
  • 经营期限:
  • 经营范围:房地产开发项目筹建,筹建期间不得开展该项目的生产经营活动;建筑材料、装饰装修材料、化工(剧毒品、化学危险品、易制毒品除外)、五金交电批发兼零售;企业管理咨询、房地产经纪、市场营销策划、会议服务、市场调查、文化艺术交流活动策划、从事广告业务;商品房销售代理;房屋租赁。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)

收起

职位发布者

王女士 / 人力资源总监

金科华北区域

立即沟通

猎聘 官方APP

订阅高薪职位

微信订阅职位

扫描二维码订阅高薪职位或在微信公众账号中搜索“猎聘”