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职位描述:

职责描述:
1. 在项目经理带领下全面负责客服部的工作;
2. 接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理;
3. 督促下属及时收缴物业管理费及其他各项费用,统计各项费用的收缴率;
4. 跟进处理突发事件;
5. 定期组织安排收集、整理、归档服务中心各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。
6. 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
7. 负责客服人员的日常培训工作,制定培训计划,并报服务中心经理审批后实施。
8. 组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。
9. 确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。
10. 完成领导布置的其他工作。



任职要求:
1、大专及以上学历;
2、2~4年同岗或同行物业工作经验;
3、具有很强的服务意识,以及应变能力;良好的中文写作能力,熟练使用OFFICE办公软件;
4、良好的中文写作能力,熟练使用OFFICE办公软件;具有较强的学习意识、团队意识;
5、熟悉物业管理相关制度规范以及行业发展趋势;了解新进物业管理模式、服务方式以及其发展动态;
6、具有较强的沟通表达能力;敏锐的洞察力和分析能力。
7、诚实守信,吃苦耐劳,抗压能力强。

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其他信息:

  • 所属部门:
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企业介绍:

新城控股集团1993年创立于江苏常州,现总部设于上海。经过26年的快速发展,新城控股集团已成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团,连续十年位列中国房地产行业前20强,目前总资产超人民币2900亿元。
2018年全年累计合同销售金额约2,210.98亿元,比上年同期增长74.82%,累计销售面积约1,812.06万平方米,比上年同期增长95.21%。
新城控股集团坚持以上海为中枢,长三角为核心,向珠三角、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局,目前新城控股集团已进入中国102个大中城市,包括上海、天津、重庆、杭州、南京、苏州、青岛、西安、成都、长春、常州等,开发中或已完成项目达477个。
新城控股集团围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心,深化以住宅地产和商业地产双轮驱动的战略模式,已基本完成全国重点城市群、重点城市的全面布局,横跨房地产开发、投资、商业运营管理等领域,形成产品协同及战略纵深。

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可能感兴趣的职位:

  • 注册时间:1996年06月
  • 注册资本:225672.4186万人民币
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  • 经营范围:房地产开发。实业投资;室内外装璜,托管范围内房屋及配套设施和场地的管理、维修、服务;公路工程施工;桥梁工程;国内贸易;市场调查服务;信息咨询。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)

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职位发布者

徐女士 / 行政人事经理

新城控股

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