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客服经理

华隆生物

6-8k·12薪 72小时反馈

郑州-金水区

大专及以上 3年以上 语言不限 年龄不限
客服经理 华隆生物

6-8k·12薪 绩效奖金 五险一金 团队聚餐

应聘职位
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  • 绩效奖金
  • 五险一金
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  • 带薪年假

职位描述:

职责描述:
1、根据公司战略协助部门经理制定目标及计划,组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量;
2、负责客服服务团队的日常管理、监督、指导、培训和评估,制定客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务 质量;
3、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;
4、建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并推动和监督准则的良好执行;
5、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访,致电和致函等方式)对人员、产品、服务等各方面的投诉;
6、负责客服相关数据统计与量化分析;
7、完成上级交待的其它工作。
任职要求:
1、 大专以上学历,3年以上同岗位工作经验;
2、有良好的沟通、协调、组织能力;
3、勤亲切自然,语言组织有条理;
4、良好的执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;

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其他信息:

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企业介绍:

河南省华隆生物技术有限公司于2012年组建,是一家专注于新型细胞技术研发与产业化应用的国家高新技术企业。公司主要开展干细胞储存及细胞治疗技术服务,在干细胞分离存储技术中各项关键指标均达到同业先进水平,涵盖目前所有主流免疫细胞治疗技术产品,部分产品核心技术指标处于行业前列。通过平台建设、技术体系打造、人才队伍培养、市场网络布局、新型技术产品储备及前瞻性临床试验开展等方面的不懈努力,现公司已成为河南省内细胞治疗技术研发和应用领域的龙头企业,市场份额逐年增长,力争打造一个本领域、本行业领先的知名企业。

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可能感兴趣的职位:

  • 行业:制药/生物工程
  • 公司规模:100-499人
  • 公司地址:郑州市金水区河南省人口和计划生育科学研究所
  • 注册时间:2012年05月
  • 注册资本:1000万人民币
  • 经营期限:2012年05月07日-2022年05月06日
  • 经营范围:生物技术开发、咨询、服务;干细胞储存服务(国家有禁止的除外)。(凡涉及许可经营的项目凭许可证经营)

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职位发布者

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华隆生物

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