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- 职位介绍
- 职责描述： 1、负责日常运营数据的监控，对配送相关KPI核心指标体系持续跟踪并加以改善 2、能够开展或者制订服务提升类型培训，面向一线配送员 3、针对三方运营商改善其日常运营问题，引导三方运营商健康发展 4、协助完成日常商品交付，禁止出现货款无法收回等恶性事件 5、负责运营过程中的异常处理，异常问题的升级和解决方案的宣贯； 6、负责培训集团或区域下发的最新流程和制度，制定部门内部流程及制度； 7、评估三方运营质量，并制定考核方案 任职要求： 1、熟练掌握office办公软件，尤其是Excel技巧； 2、基本掌握电商运营流程知识； 3、具备一定管理、协调能力，能够完成协同作业； 4、具备良好的学习能力：能够快速学习公司内部流程规范和岗位专业知识，及时掌握； 5、具备基本的培训组织能力：能够完成基础的运营异常以及标准流程培训； 6、具备较高的服务意识：以顾客需求为导向，主动提供服务，有较高的服务热情，对待三方人员不得出现粗暴管理； 7、具备较高的责任心和主动性，有良好的沟通能力。
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