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项目经理 · 快的打车
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职位介绍
  • 动力系统
岗位职责: 1.搭建技术支持体系:搭建售后支持体系,编写技术支持流程和相关文件; 2.搭建技术支持体系:负责售后技术支持相关的系统搭建; 3.售后技术支持:通过电话、在线、远程及现场技术支持等形式对经销商进行技术支持; 对故障进行分析,并给予维修建议,对方案实施跟踪直至案例关闭; 4.售后技术支持:负责典型案例、维修通讯的整理归档,持续规范和优化技术支持中心的维修方案;定期与各研发部门及经销商进行一定范围的技术交流,提升技术支持能力; 5.售后技术支持:配合公司研发部门及时对特定的技术问题进行现场调研、取证; 提供服务活动与召回的技术支持服务,协助售后服务中心后续的相关索赔提交工作; 6.售后技术支持:与其他项目组的人员配合,提供重大问题的处理过程中的技术支持服务; 职位要求: 1.熟练操作计算机系统,熟练应用Office办公软件; 2.掌握基础汽车产品与售后服务知识; 3.有丰富的主机厂对经销商管理经验; 4.新能源汽车维修经验或主机厂TAC工作经验者优先;

公司简介

DiDi Global Inc.(滴滴全球股份有限公司,纽交所股票代码:DIDI)是全球卓越的移动出行科技平台,在亚太、拉美、非洲等市场提供网约车、出租车召车、代驾、顺风车等多元化出行服务,并运营车服、外卖、货运、金融业务。 滴滴为车主、司机及骑手提供了灵活的工作和收入机会。滴滴致力于与各地监管部门、出租车行业、汽车产业等伙伴及社群积极协作,用本地化的人工智能技术推动智慧交通创新,共同解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴将持续致力于提升用户体验,创造社会价值,建设安全、开放、可持续的未来移动出行和本地生活服务新生态。
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