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8-10k·12薪 7个工作日内反馈

福州-鼓楼区

大专及以上 2年以上 语言不限 年龄不限
客服经理 福州登特口腔医院有限公司

8-10k·12薪 午餐补助 节日礼物 管理规范

应聘职位
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  • 管理规范
  • 公司规模大
  • 缴纳五险

职位描述:

职责描述:1、在总经理领导下负责抓好口腔流程建设、内涵建设;确保服务质量,提高内部运营效率,不断提升客户满意度;

2、遵循主动服务、感动服务理念,一切以病人为中心;奉行“爱牙,爱生活”的核心价值观,拟订并不断优化服务流程,精心服务。

3、结合口腔医院工作需求,在技术院长与护士长的协助下做好口腔医院内部服务工作,制定相应的客服工作目标,协调推动业务开展。

4、协助客服招聘、组织客服培训和量化考核方案并督导实施,激励每一位组员积极向上,营造良好的工作氛围。

5、主持各项客户工作的展开,安排诊前预约、诊中引导、诊后回访登记和满意度调查工作等;督促服务质量并不断优化提升。

6、协助医生处理诊疗流程、接诊服务模式,坚持原则合理分诊,坚持每天进行巡回走动式服务。

7、统计患者流失率并找出原因,统计患者的复诊率并查找无复诊、流失原因,配合技术院长,与医生进行有效沟通,不断提高接诊率、成功率和有效率。

8、定期组织学习营销部的活动内容、医院与合作伙伴的合作细节操作(如保险公司、企事业单位等),有计划进行业务操作培训并定期进行考核。

9、配合接待上级部门和行业内检查。

10、接受患者投诉,协调处理各项纠纷。

11、负责管理好患者的档案管理,及日常业务档案管理工作。

12、完成上级领导交办的各项工作任务。




任职要求:1、年龄区间:28-45岁
2、教育背景: 有较长时间的医疗行业客服管理实战经验;医学、酒店管理、旅游等相关专业大专以上学历。
3、培 训: 接受过系统的现场管理专业培训。受过人力资源管理、市场营销、沟通技巧等方面的培训。
4、经 验: 三年以上口腔门诊现场管理工作经验,熟悉看牙顾客的服务需求。
5、性 格: 诚实、正直、有责任心、细心、坦率、有良好的职业素养。
6、知识技能: 精通客服流程、熟悉口腔内部业务、行政管理。
7、其它要求:熟练操作计算机。身高1.6米以上,具备良好亲和力和沟通能力。良好人际交往与协调能力强,能灵活处理各方面关系。以身作则,爱岗敬业。

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其他信息:

  • 所属部门:
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企业介绍:

福州登特口腔医院是一家提供全方位口腔医疗服务的权威专业机构,是一所集医疗,科研,教学为一体的现代全数字化的口腔连锁机构。主要服务项目有口腔种植,口腔修复,口腔正畸,口腔美白,口腔治疗。登特口腔医院的品牌影响力吸引了以博导、硕导、博士等学科带头人为主的大批专业人才加盟,专家阵容十分强大。登特口腔医院的专家团队有着口腔科各领域不同的擅长,在突出每位专家特长的基础上,充分发挥集团连锁专家团队资源优势,为顾客提供国内外--最专业的牙齿美容服务企业之一。登特的技术特点在国内处于先进水平,又有着大量种植牙、烤瓷牙修复、口腔正畸、口腔内外科治疗临床实践的丰富经验。  

   福州登特口腔医院选址于福州市鼓楼区,建筑面积3000平方米。环境优雅、设备高端的福州登特口腔医院即将装修结束,广迎四方顾客品鉴。

   以“爱牙●爱生活”为企业宗旨的福州登特口腔医院,诚邀志同道合的您加盟,携手造福大众的口腔健康,共同推动口腔事业的有序发展。                                

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可能感兴趣的职位:

  • 注册时间:2016年06月
  • 注册资本:1000万人民币
  • 经营期限:2016年06月22日-2036年06月21日
  • 经营范围:口腔科:口腔内科专业、口腔颌面外科专业、口腔修复专业、口腔正畸专业、预防口腔专业(口腔预防保健专业);急诊医学科;医学检验科:临床体液、血液专业;医学影像科:X线诊断专业。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)

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职位发布者

朱女士 / 福州登特口腔医院有限公司

福州登特口腔医院有限公司

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