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客服副经理

世茂投资

面议 72小时反馈

包头

本科及以上 5年以上 语言不限 年龄不限
客服副经理 世茂投资

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职位描述:

岗位职责:
工作职责
1、负责项目全周期的风险把控,根据现场服务标准对服务质量进行监控和考核;
2、带领所负责项目的客服团队,组织项目的房屋交付,处理客户投诉,监督维保进程,协调各部门资源,针对集中出现的问题及时调整与组织维修;
3、对售后到入住期间客户进行情感维系,开展客户关怀活动;
4、负责组织客户满意度调查工作,提升客户满意度;
5、协调及处理重大客户投诉,负责外部媒体等关系的维护。
任职资格:
任职资格
1、市场营销、房地产等相专业,本科及以上学历;
2、五年以上地产客服管理经验,具有处理客户群诉事件的能力;
3、熟悉房地产开发相关政策法规、管理实务及政府相关工作程序;
4、突出的客户沟通技巧,具有较好的资源整合和管理能力;
5、工作负责、投入、积极主动,善于内外沟通协调,善于化解矛盾,富有韧性。

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其他信息:

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企业介绍:

世茂,是以房地产开发为主的国际化企业集群。现已经发展成为以“世茂房地产(0813.HK)” 及“世茂股份(600823.SH)”两家控股上市公司为核心的大型企业集团。经过二十多年的发展,世茂已经成为中国房地产界领袖企业之一。

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可能感兴趣的职位:

  • 注册时间:2009年05月
  • 注册资本:5000万人民币元
  • 经营期限:2009年05月11日-2029年05月10日
  • 经营范围:投资管理咨询、企业管理咨询、投资信息咨询、工程咨询(以上均除经纪),环保科技信息咨询,物业管理,建筑工程领域内的技术咨询。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】

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