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Senior Service Specialist 高级服务专员(待遇面议)

广西斯道拉恩索

面议 10天内反馈

北海

学历不限 5年以上 英语 年龄不限
Senior Service Specialist 高级服务专员(待遇面议) 广西斯道拉恩索

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职位描述:

General description:
As a part of Stora Enso Asia IT, Local Application Service provides the IT solution and service to Stora Enso Beihai mill and Forestry operations.
We are now looking for a Senior Service Specialist to works in mill system MES relevant projects and operation support. Acting as project manager to deploy the required MES functionalities in Stora Enso Beihai mill and secure a smooth start-up of the system. After project phase is responsible for system maintenance, user support and works with the user community to identify and resolve issue and implement development needs.

基本描述:
作为斯道拉恩索亚洲IT的一个重要组成部分,本地应用服务团队为斯道拉恩索北海工厂和林业运作提供全面的IT解决方案和服务。
我们正寻找一位高级服务专员, 根据斯道拉恩索北海工厂对MES系统的功能需求,主导项目实施和日常运维。作为项目经理主导MES开发的相关项目,项目结束后主要负责系统的维护和用户支持,与用户一起确定和解决系统问题和实施开发需求。

Major tasks and responsibilities:

Incident management:
-Acting as team leader to lead 24/7 IT support team to secure smooth IT operations at Stora Enso Beihai mill over the calendar time
-Troubleshoot for root cause and resolves system issue via phone, email and in-person channels
-Co-operate with system supplier in problem solving and performance follow-up
-Ensures all incidents are resolved against SLAs, reports trends and deviations

Integration support
-Co-operate with Infrastructure staff and automation team to secure smooth and reliable system landscape for fulfilling business objective and processes.
-Ensure system connectivity of all relevant servers and integrated applications

Change request management
-Work with stakeholders and user community to identify system development needs
-Design and deploy new functionality and enhancements to existing application in cooperation with system supplier
-Facilitated user acceptance test
-Manage development release and communication with relevant stakeholders and user community
-Ensure compliance of Application Change related to internal audit requirements and decided IT processes.

Project management
-Lead small projects or project steps and maintain related project documentation according to Stora Enso IT project methodology

Other tasks
-Other possible project/operation or administrative tasks upon request

主要职责及工作内容:

事件管理
-带领 IT 24/7小时支持团队确保斯道拉恩索北海工厂系统的平稳运行
-通过电话、电子邮件和个人沟通方式识别出问题根源并解决问题
-与系统供应商合作解决问题和跟进其绩效
-确保所有的系统问题在服务水平协议的时间内解决,汇报其趋势和差异

系统集成支持
-与IT基础架构团队和自动化团队合作确保可靠的系统架构,以实现业务目标和流程
-确保所有相关服务器和集成应用程序的系统连接性

变更管理
-与利益相关者和用户群体密切合作,识别系统开发需求
-与系统供应商合作,设计和部署现有应用程序的新功能和增强功能
-主导业务验收测试
-管理系统变更的发布,与利益相关方和用户沟通系统变更的内容
-根据公司内部审计的相关要求,确保应用程序变更的合规性和符合IT政策流程

项目管理
-主导MES开发项目,根据斯道拉恩索IT项目管理的要求来实施项目和维护项目相关的文档

其他任务
-项目/运作或行政管理上可能要求的任务


Job Requirements:

1.Required in-depth conceptual and practical knowledge of related applications and related business process (paper industry) with at least 5 years of relevant experience within related functions
2.Good experience and knowledge of real-time database and automation system communication (e.g. Honeywell PHD, OPC server)
3.Strong problem solving and analytical skills, good experience with incident troubleshooting and escalation (3-5 years)
4.IT project management experience
5.Good knowledge and skills of Oracle and SQL Server
6.Basic knowledge of IT processes (e.g. ITIL)
7.Experience and knowledge on Digital, smart Operation and AI is preferable
8.Strong organizational, multi-tasking and time-management skill
9.Customer oriented and ability to partner with different stakeholders
10.Fluent written and spoken English and Mandarin
11.Self-motivated and proactive
12.Able to work in a collaborative environment
13.Quickly learning ability, can work independently and under pressure



职位要求:

1.对相关应用程序和相关业务流程(造纸行业)有较深入的概念了解和实践经验,至少5年相关职能的工作经验
2.熟悉实时数据库和自动化系统通讯的原理和应用(如:Honeywell PHD, OPC server)
3.较强的分析和解决问题的能力,具备(3-5年)事件故障排除和逐步升级的经验
4.TI项目管理经验
5.熟悉Oracle 和SQL server 数据库
6.具备IT管理流程的基本知识(如: TITL)
7.在数字化,智慧运作和人工智能方面有一定的经验和知识为佳
8.具备较强的组织协调能力,较强的同时处理和跟进多个任务和时间管理能力
9.以客户为导向,具备与不同的利益相关者合作的能力
10.流利的英语和普通话口头及书面的表达能力
11.自我激励,积极主动
12.能够在一个互相合作的环境中工作
13.快速学习能力,可独立工作并能承受工作压力

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其他信息:

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企业介绍:

斯道拉恩索消费纸板事业部中国区的业务包括营销进口和本地产的高档包装纸板产品,为品牌商和包装厂提供可再生原材料和服务,并运营位于广西南部的人工林及北海的高档包装纸板厂,是广西优秀的外商投资项目,也是斯道拉恩索集团战略转型中的重要投资之一。

北海工厂现投资总额为8亿欧元,产能45万吨的纸板机生产线于2016年5月26日正式投产。工厂采用国际公认的先进环保设备和成熟技术,主要生产液体包装纸板、社会白卡、涂布牛卡以及餐饮服务类纸板等高档纸板产品,服务于食品、饮料、药品、化妆品、图文印刷等领域的高端包装应用。20万吨漂白化学热磨机械浆生产线(BCTMP)于2016年第四季度投产。2017年12月19日,斯道拉恩索北海工厂年产能8万吨的聚乙烯淋膜生产线正式投产。

自2002年起斯道拉恩索开始在广西进行人工林种植。目前林业员工约600人,在北海及林业运作现场工作。林业土地面积为82,590公顷,其中桉树人工林面积为70,000公顷。林业运营包括育种、营林、采伐、物流,为斯道拉恩索北海工厂提供可再生原材料保障。所有人工林自2012年起,均已获得Forest Stewardship Council(FSC森林管理委员会)和CFCCTM中国森林认证委员会的双重认证。

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可能感兴趣的职位:

  • 行业:印刷/包装/造纸
  • 公司规模:1000-2000人
  • 公司地址:广西北海市铁山港(临海)工业区兴港镇港中路188号
  • 注册时间:2014年01月
  • 注册资本:486521万人民币元
  • 经营期限:2014年01月15日-2044年01月14日
  • 经营范围:纸浆、纸和纸板的生产和加工;纸浆、纸、纸板、包装产品、木材(原木、纸材)和相关产品的销售;进行与纸浆、纸和纸板相关产品的生产工艺和最终用途有关的技术的研发;为浆纸项目配套的电力供应;进行生物能源的开发;纸浆、纸、纸板、包装产品和其他相关产品的批发、零售、佣金代理、进出口(涉及配额、许可证和专项规定的商品,按国家有关规定办理);淋膜加工;仓储服务(除危险化学品);提供与本公司经营活动有关的服务。

收起

职位发布者

黄女士 / 招聘专员

广西斯道拉恩索

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