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6-11万 10天内反馈

海口

本科及以上 3年以上 语言不限 年龄不限
游客接待主管 恒大旅游集团海花岛运营总公司

6-11万 带薪年假 定期体检 免费班车

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职位描述:

1、负责班组管理、业务培训、客诉处理、大客户接待安排等工作;
2、负责当班人员的服务秩序、质量和效率的监督管理;
3、负责基层服务人员迎送、接待、咨询、预订等服务流程培训工作,不断提高团队服务技能;
4、负责大客户接待的迎送安排,车辆调度,信息分享,保障接待工作的顺畅;
5、负责客户投诉处理,做好投诉受理,跟踪,回访的工作。

任职资格:
1、全日制统招本科及以上学历,旅游管理、航空服务、播音主持、公共关系等相关专业;
2、30周岁以下,具有文旅行业3年以上工作经验,1年以上客服管理或同等经历;
3、具备文化旅游度假区游客接待等相关知识,熟悉游客接待日常业务流程;
4、具备良好的组织能力、协调能力及数据分析能力,有较强的抗压能力;
5、形象好、气质佳,英语口语或其他外语流利者优先。

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