×

猎聘温馨提示:用人单位发布虚假招聘广告信息,或者以各种名义向求职者收取费用( 如培训费、 体检费、 资料费、 置装费、 押金等),均属于违法行为,一经发现,请立即 举报

5-7万 24小时反馈

保定

大专及以上 经验不限 语言不限 年龄不限

职位描述:

岗位职责:
1.理解公司发展战略,能够在公司指导思想和产品策略下,制定与之一致的服务体验目标及流程设计;
2.负责电视平台完整的订单逆向流程、售后服务流程、售后RMA供应链流程打通;
3.针对不同的品类特性,综合考虑国家法规、服务口碑与成本平衡,制定和完善与之相匹配的平台售后政策;
4.针对不同的品类特性,结合售后流程,制定匹配的售后服务规范及标准;
5.监控售后服务在平台商家的落地执行和服务质量,针对性的确定服务改善方案;
职位要求:
1.积极主动、责任感、高度执行力,对公司追求极致产品和服务有高度认同感,能够接受加班;
2.三年以上大型公司从业经验,尤其是电子商务行业售后服务从业经验;
3.善于进行数据分析、流程改进;对产出工作有严格的标准,
4.有科学的管理方法论经营,了解TPS、6sigma;对COPIS、PDCA等方法熟练掌握;
5.熟练使用office办公软件,较强的文档撰写能力,擅长PPT,精通word、excel;
6.善于沟通,有较好的组织协调能力,有成功的跨部门沟通项目管理经验;
7.对标准制定有相关知识,了解ISO认证体系;对sop制定、技术标准制定等有过产出,希望面试可以携带;
8.对财务、税务、人力资源有认知,有企业各项业务统筹发展的思维认知;
9.对仓储、物流、客服,电商订单体系有基本了解的优先;

职位透镜:

您与该职位的匹配度?

经验分布(年)

学历分布

登录 查看职位竞争力分析

其他信息:

  • 所属部门:
  • 专业要求:
  • 汇报对象:
  • 下属人数:

企业介绍:

中国人寿保险
中国人寿保险(集团)公司属国家大型金融保险企业,公司已连续16年入选《财富》世界500强企业,排名由2003年的290位跃升为2018年的42位;连续12年入选世界品牌500强,2018年品牌价值达人民币3253.72亿元;所属中国人寿保险股份有限公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后,又于2007年1月回归境内A股市场,成为全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司。
中国人寿企业宗旨:成己为人,成人达己。中国人寿期待你的加入。

在猎聘完善简历
即有机会被企业HR和猎头推荐应聘

可能感兴趣的职位:

  • 行业:保险
  • 公司规模:10000人以上
  • 公司地址:河北省保定市莲池区七一中路
  • 注册时间:2009年03月
  • 注册资本:
  • 经营期限:
  • 经营范围:人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务;人身保险的再保险业务;国家法律法规允许的或国务院批准的资金运用业务;各类人身保险服务、咨询和代理业务;国家保险监督管理部门批准的其他业务;代理险种:保证保险、责任保险、机动车辆保险、货物运输保险、安装工程保险、建筑工程保险、家庭财产保险、企业财产保险。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)

收起

职位发布者

刘先生 / 人事经理

中国人寿保险股份有限公司保定新市区支公司

立即沟通

更多>>该企业其他相似职位

订阅高薪职位

微信订阅职位

扫描二维码订阅高薪职位或在微信公众账号中搜索“猎聘”