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职位描述:

岗位职责:
1、代表开发商负责客户服务整体工作;

2、负责制订和不断完善客服工作计划和有关规章制度、业务流程,并负责实施;

3、负责组织和领导客户资源整合工作;

4、具体负责客服部对口政府部门及各办事机构的联络、沟通、接洽,处理相关事务;

5、负责与销售部门工作对接,并协助客户办理相关产权、契税、公维等手续;

6、负责组织各期房屋的交付,制定交楼方案,处理临时突发矛盾,力争不出现重大客户投诉事件;

7、负责组织和领导实施客户法律事务服务工作;

8、负责组织和领导实施相关有偿服务工作;

9、负责组织和领导实施项目客户投诉信息处理工作;

10、负责组织和领导实施客户关怀并配合销售完成包括网络、平面等市场推广活动;

11、负责与物业公司沟通,确定双方工作界面,使整体管理水平与高档物业项目相匹配;

12、代表发展商处理工程维保和与物业的各项协调工作。

任职要求:
1、 35岁以下,房地产专业、公共关系、市场营销等专业统招全日制大专及以上学历;
2、 2年以上客户关系维护相关工作经验,有大型房地产行业客户服务经验优先;
3、 形象良好,有较强的语言表达能力和应变能力;
4、 能承受压力,工作耐心细致、亲切有礼,有全局意识;
5、 了解房地产行业相关知识,能熟练使用办公软件。

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其他信息:

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企业介绍:

佳兆业集团源自香港,1999年成立,中国大型房地产企业集团,总部位于深圳。2009年12月,佳兆业集团在香港联交所主板成功上市(股票代码:1638.HK)。
   作为中国领先的城市综合运营商,佳兆业集团主营业务涉及地产开发、城市更新、商业运营、金融、酒店管理、物业服务等多元领域,产品覆盖普通住宅、别墅、旅游、大型城市综合体等。截至目前,佳兆业集团控股有限公司旗下包括佳兆业集团、佳兆业商业集团、佳兆业金融集团、佳兆业物业管理集团、佳兆业置业集团、佳兆业投资集团,拥有31家地产分公司,员工总人数1万多人。截至2013年12月31日,集团拥有优质土地储备2330万平方米,总资产近千亿元人民币。
   目前,佳兆业已进入珠三角、长三角、环渤海、成渝及中部等中国五大主要经济区域,业务覆盖深圳、广州、上海、北京、沈阳、大连、南京、苏州、杭州、武汉、重庆、成都、珠海、东莞、惠州、佛山、南充、长沙、株洲、无锡、常州、泰州、青岛、潍坊、盘锦、营口、鞍山、本溪、葫芦岛、辽阳、丹东等30多个重要城市。开发地产项目90多个,开发类型包括大型居住社区、高档豪宅、高端精品公寓、大型城市综合体、产业地产等,为中国城市化建设注入更多的创造力。
 2013年,佳兆业集团全年销售额达239亿元人民币,销售面积达245万平方米,销售金额全国排名第25位。年开发规模超过1000万平方米,己形成具有核心竞争力的业务体系与地产品牌。
   佳兆业集团始终站在城市运营者的高度,从集约智能、绿色低碳、品质服务等多重角度关注中国城市化的发展,在推动产业进步,促进城市发展、提升城市价值等方面做出了积极贡献。“佳居乐业”是佳兆业企业使命最朴实的表达,通过对美好人居的不断探索,对事业生活的不断关顾,使人们对理想生活和事业的追求变为现实。
佳兆业集团以“专业、创新、价值、责任”为企业核心价值观,以远见全球的视野,积极参与中国更广泛的城市发展与城市运营;十多年来,佳兆业以矢志不移的创新精神,布局全国,精耕城市,成就地产界的标杆地位。

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