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物业项目经理(武城)

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职位描述:

一、职能职责:
(一)业务标准管理
1、在集团物业业务标准的框架内制定地区公司的相关业务标准;
2、推动、监督各项业务标准的落地实施,保证本项目的高质量运转;
3、根据市场变化、客户要求和管理水平提高的内在要求,及时修订、完善各项标准,并报相关部门审批
制定项目管理计划并执行;
4、组织制定本公司管理项目的各项年度经营目标与计划,包括业务目标与计划和预算目标与计划,报上级部门和领导审批;
5、将审批通过后的各项计划分解成季、月和周计划,并带领下属员工执行计划;
6、及时反馈计划的执行效果,适当修正计划,以实现年度业务目标和预算目标。
(二)项目经营管理
1、监督各项目的日常运营,提供资源帮助员工解决收费中遇到的困难;
2、审批本项目的资金收支计划,编制项目月、年预算,监督资金计划和预算的执行,对异常情况判断其合理性,按照公司相关的财务权限执行;
3、根据项目不同阶段和客户要求,拓展经营项目,包括提供给业主的有偿服务,按照公司相关的财务权限申报后执行。
(三)项目品质管理
1、检查下属四个部门对各项规章制度的执行情况,提出改进建议;
2、督促客户报事及投诉的处理,负责处理客户投诉和报事,确保业主满意,并总结投诉处理经验;
3、制定客户满意度提升计划,并组织实施,深度分析满意度调查结果,针对问题制定改进计划,跟进落实情况,确保客户满意度的提升;
4、对社区活动计划和实施方案进行审批,营造项目的整体氛围;
5、组织定期的客户访谈,建立直接与客户交流的渠道、管理客户印象;
6、负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;
7、负责制定紧急突发事件处理的预案、标准;
8、处理重大紧急突发事件,跟进处理结果;
9、总结问题以及处理经验,并进行汇报和备案。
(四)项目人员管理
1、根据项目的不同阶段,调整人员编制、优化人员结构;
2、组织编制员工培训计划,监督执行、负责过程中的调整和改进;
3、通过定期考评、奖惩执行等方法,激励员工、保持团队的士气;
4、定期组织与一线员工的恳谈会,并保持与其它员工的沟通渠道;
5、负责部门经理级新员工的入职引导计划的制定和执行。
(五)日常事务
1、组织起草、审核以项目名义的对外合同、协议;
2、收集项目相关管理数据,进行分析,提出改进方案;
3、组织召开项目内部的各种工作例会,在例会上对物业服务中的各种问题进行分析,并提出解决办法;
4、参加公司组织的项目会议,汇报本项目的工作情况,提出下一期的工作重点,并就例会的各项决议进行表决;
5、组织项目的季度、半年度、年度总结;
6、处理好与外界单位的关系,建立沟通机制,负责项目层面的公共关系维护为公司树立良好的社会声誉。
二、任职要求:
(一)年龄50周岁以下;
(二)任职相关岗位5年及以上;
(三)熟悉物业管理政策法律法规,掌握物业管理基础理论知识和房地产开发经营基础知识,及掌握建筑构造、物业设备基础知识;
(四)熟练使用office。

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其他信息:

  • 所属部门:
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企业介绍:

永升服务成立于2002年,2018年12月在香港主板上市(股票简称“永升生活服务”,股票代码:01995.HK),是一家拥有一级资质、享有良好声誉且快速成长的物业管理服务商,连续多年获评中国物业管理服务百强企业。2019年荣列中国物业服务百强企业第14位!
截至2018年12月31日,永升服务在管总签约面积约为6555万平方米,签约项目380个,项目类型涵盖住宅小区、办公楼、商业园区、学校、医院、展览中心等,服务全国43个城市逾200000住户。

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  • 注册时间:2002年05月
  • 注册资本:11200万人民币元
  • 经营期限:
  • 经营范围:物业管理,停车场管理服务,自有房屋租赁,房地产经纪服务,佣金代理(拍卖除外),家政服务,餐饮企业管理,建筑设备维修、房屋维修,广告设计、制作、代理、发布,销售食用农产品、日用百货、家用电器、家居用品、化妆品、文化用品、办公用品、体育用品、建材、装潢材料、家具。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】

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