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购物中心客服主管

大族环球

10-12万 72小时反馈

北京

大专及以上 3年以上 语言不限 年龄不限
购物中心客服主管 大族环球

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职位描述:

岗位职责:
一.团队管理
1.对客服团队人员进行培训、引导及管理,并制定合理的客服流程及管理制度.
2.协助客服岗处理负面评价、投诉等问题.
3.负责安排客服工作班次,考勤和业绩考核工作.
4.负责培训客服,提高业务素质及服务水准.
5.负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访,致电和致函等方式)对服务等各方面的投诉.
6.建立并优化企业独有的服务准则,并致力于推动和监督准则的良好执行.
二.团队协作
1.参与经营推广活动的制定和执行.
2.协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量.
3.严格遵守执行公司的规章制度.
4.为优化对客服务及团队管理提供可供执行的建议、促进流程、制度的完善.
任职要求:
1. 大专以上学历,性别不限 .
2. 具备三年以上团队管理经验,对客服团队建设有较深的理解和办法.
3. 在团队文化塑造方面有特长及经验的优先.

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其他信息:

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企业介绍:

公司简介
大族环球隶属大族控股集团,总部位于深圳,旗下拥有包括上市公司大族激光(002008)在内的40余家不同行业企业。
大族环球主要负责集团地产业务,目前拥有6家控股及参股子公司,业务涉及包括商品住宅开发、商用物业开发、酒店经营、高尔夫、旅游度假、运动休闲以及养老等产业。根据城市的不同情况,开发项目涵盖中高端住宅、公寓、别墅等多种物业形态;在商业物业方面,包括有写字楼、体验式购物中心、超五星级酒店等,具备多品类物业综合开发的实力。迄今为止,大族环球已进入北京、上海、南京、厦门、东莞、海南、太原、苏州等近十个省市开发项目,房地产开发总面积已达350万平米,集团在房地产行业总投资额已超过60多亿元。
大族环球科技股份有限公司目前在北京主要从事商业地产的开发与运营,目前正在开发的项目为亦庄核心地区一个24万平米商业综合体项目,其中有18万平米甲级写字楼、6.5万平米高端商务型购物中心。另外还有一家20万平米产业园项目进入热租期。
公司成立以来秉承以人为本的宗旨,诚恳对待每一位家庭成员,为所有员工提供更好的职业发展机会及具有竞争力的薪酬福利,在平等、尊重的工作环境下实现心中的梦想!

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可能感兴趣的职位:

  • 注册时间:2007年12月
  • 注册资本:40000万人民币元
  • 经营期限:2007年12月17日-2057年12月16日
  • 经营范围:高新技术产品的技术开发和销售;销售电子产品、日用品、服装鞋帽、化妆品、眼镜、花卉、珠宝首饰;项目投资;投资管理;投资咨询;资产管理;信息咨询(不含中介);技术转让、技术咨询、技术服务;房地产开发;销售自行开发后的商品房;物业管理;酒店管理;设备租赁;出租办公用房;出租商业用房;设计、制作、代理、发布广告;科技企业孵化。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动。)

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职位发布者

王女士 / hr

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