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- 职位介绍
- 职责描述: 1完成、提高维修服务质量 1.1.遵守售后服务部的工作流程及售后服务部的相关制度工作. 1.2.维护及维修质保期内的客户现场设备. 1.3.反馈并记录服务过程中的信息,分析主要故障及质量问题。 1.4.负责产品质量改进的跟踪和意见的收集、反馈。 1.5.负责验收后项目的所有技术资料的收集、整理和归档。 1.6.负责编写产品操作指导说明书,并培训客户操作人员作培训好记录。 1.7.解答产品应用和技术方面的问题,负责对客户进行基础培训指导. 1.8.填写《维修服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份. 1.9.提供高服务质量,达成客户的满意度. 1.10.服从上级主管及部门经理的其他工作安排,并及时汇报工作情况. 任职要求: 1、有5年以上售后服务工作经验,2年以上物流设备行业售后服务经验; 2、能适应长期/频繁出差,工作认真负责,具备勤奋吃苦精神 ; 3、能承受工作压力,具备良好的客户服务意识及良好的团队协作精神; 4、机械电子、机械工程、自动化控制等相关专业,大专以上学历; 5、熟悉电气自动化原理、PLC可编程控制、熟悉通用机械制造原理,熟悉autocad绘图软件;
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