现场服务工程师(半导体前道设备) 薪资面议
西安 1-3年 本科及以上
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黄女士 5天前在线 已认证
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职位介绍
任职要求: 1.本科以上学历。机械、电子或机电工程,工业自动化或自动控制,化工工程或材料科学等专业。对电路图和机械图有良好的理解和分析能力; 2.了解半导体前道设备,有2年以上经验,且熟悉TEL集团的设备,有相关装置经验者尤佳; 3.能熟练使用韩语或英语进行业务沟通,书面报告及邮件撰写; 4.具有独立实施PM, 故障排除, 修理的能力, 独立主导项目的经验尤佳; 5.具有英语的一般沟通能力: 能用英语阅读技术资料,书写技术报告及作书面和口头沟通; 6.具有良好的服务精神,理解和影响客户的能力,适合团队或独立工作的环境。能适应长短期出差,加班需要; 7.具有主动乐观的工作态度和承受挑战,承担责任的意愿;具有在技术或管理上提升发展的潜能。 工作内容: 1.协同团队完成新机台的安装与测试,确保尽早通过测试许可。 2.定期对机台进行检测和维护,收集数据,分析、撰写并提交报告。 3.为客户提供各种保修期内的服务,包括电话解答客户疑问和现场机台故障排除等,并独立解决常规的技术问题。 4.为客户提供保修期外的服务,包括现场机台故障排除和机台改造等,并独立解决其中有先例可循的技术问题。 5.在遇到疑难的、无先例可循的技术问题时,及时向资深工程师寻求建议和支持,并有效解决问题。 6.为客户提供操作培训,提升客户的机台操作技能。 7.应对客户投诉,及时准确处理投诉问题,确保客户满意和避免投诉升级。 8.与客户保持沟通联络,了解客户动态,收集行业相关信息,从而发现客户需求并及时传递给销售人员和售后业务开发人员。 9.在对服务时间、服务内容等方面与客户存在分歧时,在不违反公司行为规范和原则的前提下,尽力与客户协商为公司争取利益。 10.落实EHS相关规定,严格按照安全规范操作,并帮助客户发现和排除制造过程中的安全隐患。
其他信息
语言要求:韩语
所属部门:FE BU
汇报对象:FE 部门经理
下属人数:0

公司简介

成立于1963年的TOKYO ELECTRON LIMITED(简称TEL集团),作为全球领先的半导体制造设备供应商,从事多方位产品领域的开发、制造和销售。此外,更以多年来在半导体制造设备领域(SPE)积累的专业技术,跨足平板显示(FPD)领域。TEL集团注册资本为549亿日元,2014财年销售总额为6121亿日元。TEL集团在全球有逾一万名员工,是东京证券交易所第一部的上市公司,TEL集团的业务范围已广泛涉及半导体、平板显示、LED等各个领域。 TEL集团的产品主要包括半导体制造设备(涂胶显影设备、热处理成膜设备、干法刻蚀设备、化学气相沉积设备、物理气相沉积设备、电化学沉积设备、清洗设备,封测设备等)以及平板显示设备(干法刻蚀设备、涂胶显影设备)等。TEL集团的半导体制造设备覆盖半导体制造领域的主要工艺,在全球市场中获得高度评价;平板显示设备延续了半导体制造设备开发中育成的高技术拓展能力,已成为继半导体制造设备之后的另一代表产品。经过半个世纪的不懈努力,TEL集团在泛半导体的各个相关领域提供高可靠性的先端设备,在中国大陆乃至全世界都拥有相当大的市场份额。 近年来,TEL集团在日本、美国、欧洲、台湾、韩国及中国大陆等地战略性地建设了自己的全球构架,目前已拥有近47个子公司和76个分支机构,在全球范围内从事研究开发,应对用户各种需求提供优质高效的全方位支持。
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