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客服主管(平顶山锦祥广本4S店)

河南锦鸿汽车集团有限公司

5-7万 5天内反馈

平顶山

大专及以上 3年以上 普通话 年龄不限
客服主管(平顶山锦祥广本4S店) 河南锦鸿汽车集团有限公司

5-7万 领导好 技能培训 岗位晋升

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职位描述:

岗位职责:
1、全面统管客服部,全面负责客户回访工作;
2、分析整理、分类保有客户,针对不同车型、不同类型客户群体进行客户招揽;
3、受理记录客户咨询、投诉的内容,及时回访,提高并稳定客户满意度;
4、管控首保客户、定保客户、首次付费客户、二次付费客户、摇摆客户、流失客户、忠诚客户维系率,每月分析汇总客户流失的原因,并进行改善;
5、配合销售、售后部门完成相关工作。
任职要求:
1、大专及以上学历优先;
2、有5年以上汽车行业经验或相关客户服务经验,2年以上同岗位管理经验;
3、具有较强的人际沟通及协调能力;
4、熟练操作电脑办公软件。

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其他信息:

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企业介绍:

一、锦鸿概况
      河南锦鸿集团始建于 2004 年,旗下主营东风本田、广汽本田、上汽荣威、上汽 MG、长安福特、广汽丰田、LYNK & CO、东风风神 等汽车品牌,共拥有27家分公司,其中标准 4S 店 25家、二手车公司 1 家、保险代理公司 1 家,经营范围覆盖省内 13 个地市,员工 1000 余人,历经十余年的发展,现已成为河南省具有影响力的优秀汽车经销商。

二、经营理念
前瞻思维,求实创新,诚信为本,卓越服务。

三、企业文化
社会责任:推动行业进步,创造社会价值,支持公益慈善事业。
用人理念:以人为本,公平公正,德才兼备。
锦鸿精神:
诚信精神——诚实守信,一诺千金;
开拓精神——快速准确,务实创新;
品牌精神——质量树品牌,服务立伟业;
奉献精神——爱岗敬业,勇于担当,乐于奉献;
成长精神——关爱员工,实现员工与企业共成长。

四、远景目标
      致力于将锦鸿集团打造成:客户满意度更高、社会责任感更强、企业影响力更大、可持续发展动力更足的优秀服务管理型企业。

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即有机会被企业HR和猎头推荐应聘

可能感兴趣的职位:

  • 行业:汽车/摩托车
  • 公司规模:1000-2000人
  • 公司地址:天伦路12号
  • 注册时间:2017年04月
  • 注册资本:30000万人民币元
  • 经营期限:2017年04月28日-2047年04月27日
  • 经营范围:汽车销售及售后服务;二手车销售;销售:建筑材料、装饰材料、日用百货、五金交电、电子产品、通讯器材、家用电器、农产品、服装鞋帽、化妆品;企业管理咨询;企业营销策划;设计、制作、代理、发布国内广告业务;计算机软件开发;会议会展策划;农业技术开发;酒店管理;通信工程;建筑装饰工程施工;房屋租赁。

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职位发布者

杨女士 / 人力资源主管

河南锦鸿汽车集团有限公司

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