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珠海

本科及以上 3年以上 英语 年龄不限
客服主管/经理 安费诺科技(珠海)有限公司

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职位描述:

职责描述:
职位描述:
1) Lead the whole Asia CSR team to be dedicated to responsible for all Asia Pacific Industrial customers and projects: including tracking the effectiveness of Asia CSR team’s daily response of all customer inquiries, provide order acknowledgment, update delivery status including sample request as well. Take lead and coordinate on customer visit & audit. Provide support from Asia CSR team to all other sites CSR team.
带领整个亚洲客服团队负责亚太地区所有工业客户和项目:包括跟踪亚洲客服团队对所有客户查询的日常回复的有效性,提供订单信息,更新交付状态,包括样品要求等。领导和协调客户拜访和审核。提供亚洲客服团队对其他客服团队的支持。
2) Team work closely with Asia sales team and PM team to clearly know for all responsible customers and projects, especial key projects dynamic trend of demand, monitor and maintain forecast on time with CSR team. Work together with planners to release material forecast plan and production schedule.
与亚洲销售团队和PM团队紧密合作,明确所有负责的客户和项目,特别是关键项目的需求动态趋势,并与客服团队及时监控和维护预测。与生产计划人员一起发布物料预测计划和生产计划。
3) Work close with top management team to define , collect and files all CS department and/or related documentation, such as company latest T&C, contract like VMI agreement, NDA, quality agreement , and other documents from customer, to be compliance with Amphenol Corporation. And be capable to lead on CSR working flow chart optimization & improvement to meet external customer requirements and internal operation excellent pursuit.
与高层管理团队紧密合作,定义、收集和归档所有客服部门的相关文件,如公司最新的T&C、合同,如VMI协议、NDA、质量协议以及其他客户文件等,以符合公司的要求。能优化和改进客服团队的工作流程,以满足外部客户和内部运营的更高要求。
4) Be actively and fast respond & complete other teamwork task from management team as well. Drive & collect each kind of meeting minutes related to CSR and follow up timely. Such as Working together with Finance and sales to clear overdue AR ASAP, help to coordinate customer on complaining as well.
积极快速反应,完成管理团队的其他工作。推动和收集各类与客服相关的会议记录并及时跟进。如与财务和销售合作,尽快清理逾期应收账款,协助协调客户投诉。


工作经验及技能要求:
1) Required to have an excellent communication skill, maintain a good relationship with customers, be aggressive to drive and coordinate well with all internal departments & external sales team to meet customer demand;
要求具备良好的沟通能力,与客户保持良好的关系,积极主动地推动并协调好内部各部门及外部销售团队,以满足客户需求;
2) Required to have an excellent logic and analytics mind. Required to write, read and speak English smoothly; required to have a good presentation skill. Bachelor, CET-6 or above English required.
具备优秀的逻辑分析能力。英语读写流利;具备良好的表达能力。本科以上学历,英语六级以上水平。
3)Required to have the capability to quickly learn & understand different types of business;
具备快速学习和理解不同业务类型的能力;
4)Required to have a strong responsibility mind to complete all kinds of the tasks on time,
具有较强的责任心,按时完成各项任务;
5)Willing to work overtime and be able to go for business travelling;
接受加班并能够出差;
6) Be outgoing and with full working passion, be capable to inspire others especially CSR team to show the leadership and complete all kinds of tasks on time. A detailed person with 2 years more customer service supervisor or Manager working experience in manufacturing factory, better with experience in interconnect products field.
性格开朗,富有工作热情,能够激励他人,尤其是在客服团队展现领导力,按时完成各项任务。2年以上制造业客服主管或经理的工作经验,有互连产品工作经验者优先。





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其他信息:

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企业介绍:

安费诺集团(Amphenol Corporation)成立于1932年,是全球第二大互连产品制造商。安费诺科技(珠海)有限公司隶属于安费诺集团工业事业部,成立于2007年10月,位于美丽的海滨城市珠海市金湾区。厂房建筑总面积5万平方米,拥有雇员700余人。公司主要提供应用于恶劣环境下高稳定性的大电流、高密度信号、中高压电性能的工业连接器和线缆组装产品。
安费诺集团提倡“具备企业创始人精神、忠于职守、热情积极”的企业文化,热忱欢迎优秀积极的你成为我们“安费诺人”的一员。

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  • 注册时间:2007年10月
  • 注册资本:4020.0万人民币元
  • 经营期限:2007年10月11日-2057年10月11日
  • 经营范围:设计、研发、生产和销售自产的连接器及其相关产品,精密机械加工、表面处理和组装。根据《珠海经济特区商事登记条例》,经营范围不属登记事项。以下经营范围信息由商事主体提供,该商事主体对信息的真实性、合法性负责:(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓

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职位发布者

廖小姐

安费诺科技(珠海)有限公司

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