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7-10万 5天内反馈

珠海-香洲区

学历不限 经验不限 普通话 年龄不限
客服主管 东莞市荣耀汽车销售服务有限公司

7-10万 领导好 技能培训 岗位晋升

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职位描述:

1、负责管理公司客户资源,负责客户信息档案管理工作,客户关系管理方案的制定;
2、负责客服部日常工作的管理,部门内员工的工作指导、监督、检查;
3、负责对公司客户资源做出计划和各类数据分析;并能针对各项数据做出改善措施;
4、负责客户回访信息的及时反馈;负责客服专员的培训工作;
5、定期进行满意度调查方案的设计和实施,并根据回访数据进行分析,为公司运营提供可靠数据;
6、配合销售部、售后部、市场部各项活动的招揽宣传等协作工作;
7、完成上级交办的其他工作。
任职资格
1、熟悉客户服务技巧,精通客诉处理工作;具备组织、策划各种客户联谊活动的能力及执行能力。
2、良好管理能力、协调力、沟通能力、策划能力、组织能力、团队建设能力;
3、熟悉软件操作,数据分析能力;
4、熟悉汽车4s店的工作流程、团队合作精神强,具备一定的文笔及语言组织能力强;
5、有4S店客服主管工作经验的优先考虑。
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其他信息:

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企业介绍:

上海汽车集团股份有限公司(简称"上汽集团",股票代码600104)是国内A股市场最大的汽车上市公司,总股本达到116.83亿股。2015年度1066.8亿美元的合并销售收入,第十二次入选《财富》杂志世界500强,排名第46位。
东莞荣耀荣威是上汽荣威汽车授权的特约4S服务店,集销售与服务、二手车为一体。公司位于东莞市南城区莞太大道周溪路段,占地面积约6000㎡,目前拥有南城、珠海、常平3家4S店,总人数近300人,南城店是华南地区最大的荣威4S店。为了满足企业发展,需要招聘各个岗位。诚挚欢迎您的加入!

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可能感兴趣的职位:

  • 行业:汽车/摩托车
  • 公司规模:500-999人
  • 公司地址:周溪路段
  • 注册时间:2016年06月
  • 注册资本:800万元人民币
  • 经营期限:
  • 经营范围:销售:汽车、汽车护理用品及清洁用品、汽车零配件、轮胎、防冻液、罐装润滑油、五金电器、日用品、建材;二手车经销;机动车维修;代办汽车按揭手续申报;代办机动业务;代办驾驶证业务;保险兼业代理;汽车租赁服务;充电桩的销售、安装与维修。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓

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职位发布者

范女士 / 人事经理

东莞市荣耀汽车销售服务有限公司

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