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PCG12-服务管理高级工程师

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本科及以上 5年以上 普通话 年龄不限
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职位描述:

工作职责:
负责业务各项管理流程的建设,负责组织相关流程的推行;
负责对产品的质量进行度量,分析,形成优化结论跟进落地;
负责在产品研发与运营过程中发现、收集、暴露质量问题并通过事件、事故、问题管理,推动、跟踪问题的解决;
负责内部云服务的服务管理工作,重点包括服务目录建设、服务级别协议制定、服务汇报与满意度运营;
帮助所负责的产品项目和云服务分析整理输出其缺失的流程并跟进落实流程的执行,帮助产品项目和云服务团队提升服务质量和研发运营效能。
任职要求:
在注重团队精神的同时,有能力独立完成相关工作,注重主动性和有效性,坚持原则但不固执;
具备较强的沟通能力,协调能力和高度的责任心;
具有互联网业务经验,QA或过程改进相关工作经验者优先,具有DevOps/ITIL/PMP/Agile等质量项目体系知识与相关认证者优先。

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企业介绍:

腾讯公司成立于1998年11月,是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来,腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念,始终处于稳健发展的状态。
http://hr.tencent.com/about.php

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  • 注册时间:2000年02月
  • 注册资本:200万美元
  • 经营期限:2000年02月24日-2020年02月24日
  • 经营范围:^从事计算机软硬件的技术开发、销售自行开发的软件;计算机技术服务及信息服务;计算机硬件的研发、批发;玩具设计开发;玩具的批发与零售(许可审批类商品除外);商品的批发与零售(许可审批类商品除外);动漫及衍生产品设计服务;电子产品设计服务。 (特许经营除外;以上项目不涉及外商投资准入特别管理措施;不涉及国营贸易管理商品;涉及配额、许可证管理商品的,按国家有关规定办理申请)。

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