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- 职位介绍
- 岗位职责: 1. 梳理客户质量问题处理流程，依据流程进行问题的跟踪处理；计算各机型产品的售后质量数据，按月输出售后返修数据月报； 2. 收集整理客户处出现的各类质量问题，依据二八原则，遵循PDCA流程持续跟进各类问题的解决，提升各机型的产品质量。 3. 参与公司售后二线会议，对二线事件进行持续跟进；售后批量问题梳理并跟踪相关8D或FA报告的完成；参加重大客户的QTR会议，梳理问题，分析数据，签订质量协议等。 4. 负责完成公司和部门的其他临时性指派的重要任务 任职资格: 学历: 大学本科，计算机、通信、电子信息类相关专业 必要工作经验: 3年及以上工作经验，掌握服务器、存储服务器和工作站等产品基础知识，了解服务器等产品的分类及架构等，有服务器故障定位能力，及排解方法并可独立完成故障维修，有较强的沟通协调能力、应急处理能力 专业知识: 熟练使用FMEA、鱼骨图、控制图、排列图等质量管理工具方法，熟练使用各种统计分析方法工具，熟悉产品售后维修流程，熟悉电子产品设计开发流程 业务了解范围:质量管理、ISO9001、GJB9001、售后问题处理流程 其他知识技能要求:电脑操作熟练、细心，有较强的沟通协调能力、语言文字表达能力
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