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客户成功经理 北京沃丰时代数据科技有限公司

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职位描述:

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工作职责:
1.负责公司签约客户的维护;
2.为客户的客服团队、运营团队提供符合业务模式的客户业务和管理方面的咨询建议;
3.了解客户行业特点及客户服务业务流程,指导客户将客服、运营与Udesk软件使用进行有效的结合,提升产品价值;
4. 对客户进行拜访,与客户的业务管理者建立良好关系,提高客户满意度;
5. 能够协调公司其他团队资源,推进项目及需求进展,为客户持续提供服务,并总结成功案例;
6. 跟进客户续约,完成续约率目标;引导客户需求并识别二次销售机会,为公司创造新的利润点。

任职资格:
1.大学本科以上学历1年以上售前或售后实施交付工作经验;
2.反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,亲和力强;具备独立分析和解决问题的能力;
3. 具备直接面对客户业务负责人工作经验;有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先;
4. 良好的客户服务意识,工作认真、严谨,责任心强,具有高度的敬业精神和团队协作意识;

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其他信息:

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企业介绍:

北京沃丰时代数据科技有限公司成立于2013年12月,在 2014年9月完成了天使轮, 于2015年4月获得了全球风投公司(DCM)的300万美金A轮融资,引起业界轩然大波,又于2015年8月,再次完成了由中国风投公司(君联资本)投资的3000 万人民币 A+轮融资,在2016年7月,再次获得由DCM和君联资本追投的1亿人民币B轮融资,在资本寒冬之际2年内既完成了四轮融资,短短2年内迅速成为SAAS客服领域的独角兽。公司产品名称为Udesk,是将微信、微博、邮件、电话、移动 APP、Web、即时通讯(IM)等多渠道优化整合,客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题,提高其工作效率,降低企业成本,帮助中小企业搭建自己的客服系统;公司是由浪潮,腾讯等顶级互联网公司员工创业,他们具有丰富的从业经验,Udesk注重产品品质与用户体验,更加注重为客户带来的价值。

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  • 领域/融资:电子商务,C轮
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  • 注册时间:2013年07月
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职位发布者

陈女士 / 招聘经理

北京沃丰时代数据科技有限公司

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