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服务商管理经理

上海飞科电器股份有限公司

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  • 团队聚餐
  • 岗位晋升
  • 技能培训

职位描述:

任职资格:
1、本科以上学历;
2、五年以上品牌厂商售后服务工作经验,三年15人以上售后团队管理经验;
3、对服务网络建设、服务商管理等现代营销理念有深入认识;
4、具备优秀的服务意识和责任心,优秀的组织协调能力及公关能力。
5、为人正直,责任心强,执行力强;
6、能适应长期出差。

岗位职责:
1、协助售后服务部总监做好服务管理体系建设规划,持续提升服务商管理水平;
2、做好服务商建设及推出标准的制定与优化;
3、制定服务商网络建设计划,并推动服务商开发和现场验收工作;
4、做好服务标准化项目的制定和推进;
5、负责服务人员资质管理和上岗证管理的推进;
6、做好服务制度政策的宣贯、培训、执行;
7、负责二级用户投诉信息的跟进处理和升级反馈;
8、负责升级服务问题的跟进和解决处理;
9、做好服务商日常经营管理与服务质量监督;
10、做好区域服务经理的工作监督和考核;
11、顶起输出服务商管控报表及分析报告;
12、做好部门员工的培训和指导工作,提升团队人员技能;
13、协助服务总监做好其他交办事务,保障售后工作顺利开展。

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其他信息:

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企业介绍:

飞科集团创建于1999年,历经18年的跨越式发展,现已成为一家集剃须刀及小家电研发、制造、销售为一体的无区域集团企业,注册资金4.356亿元,于2016年4月18日成功登陆上海证券交易所主板,正式挂牌上市。股票简称“飞科电器”,股票代码 603868。“技术研发”和“品牌运营”是飞科集团的两大核心竞争力,飞科集团现拥有100多项自主创新专利;是剃须刀行业国家标准制订单位。“FLYCO飞科”是剃须刀行业首枚“中国驰名商标”,并获得中国剃须刀行业标志性品牌称号。

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可能感兴趣的职位:

  • 行业:家具/家电
  • 公司规模:1000-2000人
  • 公司地址:红宝石路500号B栋26楼
  • 注册时间:2006年06月
  • 注册资本:43560万人民币元
  • 经营期限:
  • 经营范围:剃须刀及配件,家用电器及配件,金属制品的研发、制造、加工;剃须刀及配件、家用电器及配件、金属制品、针纺织品、服装鞋帽、日用百货、文具用品、体育用品、批发零售;从事货物及技术的进出口业务,绿化工程,水电安装,会务服务。 【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】

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职位发布者

潘女士

上海飞科电器股份有限公司

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