外呼客服主管 7-12k
深圳 3-5年 本科
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职位介绍
工作职责: 1、负责外呼团队的管理,对外呼营销项目进行设计并组织实施以达到预期目标; 2、制定呼出团队的工作计划、绩效目标、培训需求、信息反馈、工作总结等,向上级提出合理化建议; 3、协助在线员工解决疑难和投诉问题; 4、对团队成员的工作行为、劳动纪律、业务质量进行督导,以期保证团队的服务质量,评估工作表现,确保团队业务正常运行及相关绩效指标的实现。 岗位要求: 1、本科(含)以上学历,专业不限,金融财经类专业优先考虑; 2、3年以上相关工作经验; 3、普通话标准、 表达清晰、流利; 4、责任心强,良好的沟通能力,营销组织能力,服务意识,执行和督导能力。 待遇 1、公平的晋升机制和激励机制; 2、五险一金; 3、年度体检; 4、餐补、过节费; 5、带薪休假; 6、年终奖双薪; 7、丰富的员工团建活动。

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