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- 职位介绍
- 岗位职责: 1）品质管理：通过管理动作，达成客户满意，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控； 2）运营管理：完成区域/公司下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配资源，保障项目正常运转。 3）团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。 4）关系管理：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。 任职资格: 1、统招大专以上学历，工作经验5-7年左右，不排斥有更多工作经历的人。 2、最好能有学校、住宅等业态的物业管理经历。 3、熟悉项目管理，能抓住关键点，冲得上，拿得下，能搞定事。 4、人力资源方面：对人员能力有一定认识，到龙湖体系能快速理解龙湖的用人标准。 5、善于寻求资源解决问题。 6、更多依靠机制/团队解决问题而不是仅仅依靠个人努力。
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