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本科及以上 1年以上 语言不限 年龄不限
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职位描述:

工作职责:
1、通过电话呼入、呼出、在线、微信、等多渠道受理高端用户问题,做全程跟进问题的处理及反馈工作;
2、针对紧急问题、特殊问题、敏感投诉类问题及时协调多部门沟通处理,如无法解决的的事件第一时间进行报备;
3、针对每月的新生的高端用户,予以主动电话关怀,建立良好的沟通关系;
4、负责定期主动与高端用户进行有效沟通,予以感情交流,并通过服务特权、活动通知等方式保持好与用户之间的关系。
任职资格:
1、本科及以上学历,能熟练操作office等计算机软件;
2、一年以上客户服务经验,热爱网络/手机游戏;有互联网相关工作及客户经理工作经验尤佳;
3、性格开朗,具有较强的沟通能力和语言表达能力,思路清晰,思维活跃,具备有良好的客户服务意识,及良好的团队合作精神;
4、有强烈的工作责任心,积极主动,勇于挑战自我,能承受较大的工作压力。

其他信息:

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企业介绍:

盛大游戏成立于1999年11月,是全球领先的网络游戏开发商、运营商和发行商,围绕“精品研发、全球发行、IP管理、泛娱乐”四大战略,致力于打造一个国际化的互动娱乐平台。盛大游戏拥有2000多名游戏研发、运维人员,先后推出《热血传奇》《传奇世界》《龙之谷》《传奇永恒》等70多款网络游戏,注册用户超过18亿。

2001年,盛大游戏开始运营《热血传奇》,开创了中国的网络游戏时代。近二十年间,盛大游戏一直扮演着中国游戏产业开创者和变革者的角色。
在移动领域,盛大游戏先后成功发行代理游戏《百万亚瑟王》与推出自研游戏《热血传奇手机版》《传奇世界手游》《龙之谷手游》等现象级作品。
同时,盛大游戏围绕《传奇世界》《龙之谷》等超级游戏IP积极推进文学、动漫、影视等计划,以构建一个以游戏为核心的泛娱乐生态圈。
更多详情请关注http://www.shandagames.com

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