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银行客服中心高级项目主管

广州银行

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广州-兴华

统招本科 2年以上 普通话 年龄不限
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  • 年底双薪
  • 五险一金
  • 发展空间大
  • 定期体检
  • 带薪年假

职位描述:

岗位职责:
1、产品统筹:产品在客服渠道的上线、运营及全流程的管控,进行跨部门的沟通协调,及时跟进全流程节点存在的问题并及时解决;
2、目标管控:每月项目目标的分解及管控,对影响业务目标进度的因素进行分析并提供解决方案;
3、数据分析:项目数据分析,根据分析结果,推动产品、流程及风险策略的持续优化。
任职资格:
1、本科或以上学历,有金融或互联网产品运营经验优先;
2、具备较好的产品营销思维、产品落地及营销把控能力,以结果为导向;
3、优秀的组织协调和沟通能力,良好的语言表达能力;
4、具有高度责任心和团队合作精神;
5、工作积极、高效、执行力强,能在高压环境下工作。

其他信息:

  • 所属部门:
  • 专业要求:
  • 汇报对象:
  • 下属人数:

企业介绍:

一、企业介绍
广州银行信用卡中心成立于2011年,隶属于广州银行,广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块,拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条,并配备业内优秀团队,目前在职员工超过2500人。曾获“2016年度最佳创新信用卡银行”、“2016年度移动互联网业务拓展突出风险奖”、猎聘“2016广东年度非凡雇主”等奖项。
近年来,我们直面市场化浪潮,以客户需求为主导,不断推出具有鲜明特色的新产品,持续提升客户体验,致力于为客户提供最尊崇的服务。同时,我们大力探索互联网金融事业,依托自身风险控制优势,积极引入互联网人才,配置专业的数据团队,重视大数据平台建设。
广州银行信用卡中心扎根广州,辐射珠三角,六年的快速发展使我们积累了大批的优质客户,并且获得了“小而美”的口碑。在未来,我们将逐步实践探索,力争做“中国区域性支付与信用服务的领跑者”。
二、企业发展历史
2011年,广州银行信用卡中心成立,初创团队8人。同年,首张信用卡正式发行。
2012年,我们的核心团队组建完成,年度收入增长约90%,同年实现盈利。
2013年,我们进入快速发展期,微信银行,独立营销中心,无纸化系统建立,年度利润增长约110%。同年,校招生力军项目启动。
2014年,我们创业方向明晰,信用卡、消费信贷等多条业务线建立。
2015年,我们从创业期向高速发展期进行转型,业绩持续翻番,员工达1000余人。同年推出环球VISA卡与广赢卡。
2016年,设立专营机构,员工达到1800多人,资产余额突破百亿。是Apple Pay首批支持银行之一,HCE云闪付首家支持的城商行。同年累计发卡突破100万张。
2017年,累计发卡量突破200万张,员工达到2500多人。APP3.0与新版商城投入运营,同年腾讯联名卡、京东小白卡、大众美团卡等陆续上线。
2018年,仅上半年信用卡新增发卡量达48万张。5月份智享卡奢华上线,6月南航明珠信用卡系列全新上线。
2019年,高速发展的行业、不断提升的平台、坦诚的工作氛围、巨大的成长空间,虚位以待。

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  • 行业:银行
  • 公司规模:1000-2000人
  • 公司地址:燕岭路89号
  • 注册时间:2016年07月
  • 注册资本:
  • 经营期限:
  • 经营范围:货币银行服务(具体经营项目以金融许可证或核发批文为准);

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职位发布者

王女士 / HRBP

广州银行

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