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- 岗位职责: 1.接听热线咨询电话,开展客户主动回访和调研工作; 2.服务事件的全流程跟踪,协助提高区域平台应用工程师人员的服务响应能力; 3.通过电话、远程或现场方式提供产品的技术支持,解决软件使用、系统维护、系统故障等问题。 任职要求: 1、计算机或相关专业,大学本科或以上学历; 2、具备良好的软件和网络基础知识,具有较强的问题解决能力; 3、普通话标准,口齿伶俐,思维敏捷,有较强沟通、理解能力,细致耐心。
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