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- 职位介绍
- 岗位职责: 1、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案; 2、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档; 3、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映; 4、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作; 5、负责客服部员工的考核工作。
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