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物业客服经理

碧桂园物业

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11-12万 72小时反馈

无锡-江阴

大专及以上 2年以上 语言不限 年龄不限
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  • 带薪年假
  • 技能培训
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  • 优秀员工奖

职位描述:

岗位职责:
1、负责物业项目各物业管理阶段的物业服务咨询、客户关系维系工作,致力提升业户满意度。
2、做好部门年度人员编制及财务预决算工作。
3、协助达成社区经营指标,协助新业务落地。
4、完成物业服务费收缴率、欠费追缴率等经营指标。
5、不断创新服务提升客户满意度,负责与业户日常交往,巩固公司与业户的关系,并及时接待业户来访,处理突发**件,提升业户满意度。
6、参与新接管物业的接管验收工作,组织部门做好业户验收楼工作。
7、监督指导社区文化工作的开展,为业户提供多样化的文娱活动。
8、定期收集和整理各类投诉、建议,以及日常管理中出现的问题,及时向项目经理反映并预报存在的不稳定因素,提出解决办法。
9、做好部门内部人才梯队建设,关注储备人才培养。
任职资格:
1、物业管理或客户服务类等大专及以上学历。
2、2年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区客服团队管理经验。
3、有物业经理人上岗证、物业管理师证者优先考虑,熟悉物业管理相关法律法规。
4、形象亲和,有较强的服务意识和高度的责任心,熟练操作计算机,熟练使用各种办公软件。
工作地点:
无锡及周边项目(无锡、江阴、宜兴等)
以上薪资仅为月薪,薪资结构为月薪+年终奖金+相关补贴

其他信息:

  • 所属部门:
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  • 汇报对象:
  • 下属人数:

企业介绍:

广东碧桂园物业服务股份有限公司是碧桂园集团旗下的全资子公司,国家一级资质,经过二十多年的磨砺与发展,碧桂园物业实现了跨越式发展,获得全国“综合百强企业”殊荣,并位居全国物业管理综合实力前五。目前碧桂园物业业务横跨3国、覆盖27个省、直辖市、自治区,大中型项目超700个,为逾300万业主提供服务。
碧桂园集团主席杨国强先生曾说“有好的物业管理,碧桂园才有明天”,碧桂园物业一直秉承“碧桂园,给您一个五星级的家”的服务理念,凭借“资质、细节、专业、科技、文化”打造高端物业服务体系,倡导“5H”健康生活理念,即Health(身体健康,体育健美)、Heart(心灵滋养,书香门第)、High-tech(高新科技,智慧生活)、Hope(创造希望,公益慈善)、Home(家与亲情,睦邻而居),以优质的服务品质、完善的配套和便捷的社区生活服务、独具特色的社区文化赢得美誉。在坚持做好基础服务的基础上,公司不断探索构建业主需要的社区大市场,推动现代物业转型升级,目前公司在社区经营、社区020、社区金融、社区教育、社区养老等方面均已取得了突破与成功,在盈利能力、客户口碑、竞争力和成长性等方面位于行业前列。
碧桂园物业在服务碧桂园自有项目的基础上积极开拓市场,携手各类型业态的地产商及物业公司、政府及各类企事业单位,向社会输出碧桂园科学先进的管理模式、创新的服务体系,让更多人享受到碧桂园物业标准、规范、优质的服务,圆更多人五星级的家园梦。
展望未来,碧桂园物业人将继续紧随集团战略发展的脚步不断前行,我们期待更多优秀精英加盟,共同为实现“希望社会因我们的存在而变得更加美好”的伟大使命而努力!

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  • 经营范围:提供物业管理及与物业管理相关的咨询服务、家居清洁及维修服务(不含特种设备修理)、绿化养护业务;物业租赁;代理机动车辆险、家财险、短期人身意外伤害保险(凭有效的许可证经营)。以下项目由经法定许可审批的分公司经营:停车场(库)、篮球场、网球场、足球场、羽毛球场、游泳池经营管理及服务(经营范围中涉及行政许可的项目需凭有效的许可证或批准证经营)。房地产中介、水上娱乐项目(水上摩托艇、沙滩泳场,涉及许可证管理的,凭许...

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职位发布者

樊先生 / 招聘经理

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