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客服主管/经理

山东凯奇餐饮有限公司

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职位描述:

职责描述:
1、负责处理客户投诉,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作;
2、维护客户关系,及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见
3、带领团队完成绩效目标,提升业绩;
4、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划;
任职要求:
1、大专或以上学历
2、有韩语基础,能基本交流
3、有较强的业务能力和管理能力,能提高团队绩效;
4、懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

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其他信息:

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企业介绍:

凯奇餐饮,始创于1999年,多年来一直致力于团膳服务事业。客户主要分布在威海、烟台、青岛、德州等地市,每日为100000余人提供餐饮服务,行业遍及电子产业、医疗器械、船舶重工、机械制造、纺织印刷、石油化工、文化教育、大型商场超市等。主要从事业务为食堂承包、餐饮托管、物业管理、会务服务、营养配餐、团膳运营咨询、厨房设计,以及餐饮设备、食材物流的配送。
    凯奇餐饮,是胶东地区同行业率先通过ISO9001质量管理体系和ISO22000食品安全管理体系认证(涵盖HACCP认证体系的全部内容)的餐饮企业,具有完善的管理体系和标准化的运作程,能够为客户提供全方位、专业化的餐饮服务。
    凯奇餐饮高层管理干部拥有丰富的现代企业管理经验,拥有多年的团膳管理经验,有强大的管理团队和营养师队伍,公司中高层管理人员定期组织主题性培训和深造,公司设有自己的团队培训、学习、训练基地,并定期组织技术比武、服务技能考试等活动,是一支拼搏、进取、求实、创新的高素质团队。
     凯奇餐饮始终秉承“品质、安全、营养、价值”的经营理念,不断地提升自身综合实力,为客户创造价值,勇于承担餐饮企业的社会责任,做中国最专业的团膳服务企业,希望通过与贵公司的合作,实现客户价值与企业价值的共赢。
专业支持您的主业发展,创造百年服务品牌,欢迎各行的能人志士加入!!!
工作地点:威海、烟台、济南、青岛、德州、荣成石岛等

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